第25章 正式上线
这两天，游鱼只要在公司里，她就不得不跟赵居安面对面相处。
虽然她并不想和这个成熟的御姐说闲话，可这位御姐总是止不住的和游鱼闲聊。从明星八卦，到自己认识了什么男孩子，又到口红色号，再到最近看上了什么包包...全都是和交流话术没有关系的内容。
游鱼有好几次想和这个女人翻脸，但陈默一直劝她与人为善，她也就忍了下来。
星期五，下午两点钟，全体新人试着上线打电话。
在领了耳麦和鼠标后，每个人找到自己的电脑。这些电脑是给新人专用的，里头的数据会定时抽空，只是用来给新人联系打电话用的。
游鱼的工号是1268，一串非常吉利的数字。
每个工位之间有透明挡板，可以阻隔每个坐席之间的声音传递，以免造成没有必要的干扰。
对此，游鱼很满意，她终于可以摆脱那个赵居安了！
在熟悉使用电脑之后，打开呼出电话软件，开始登入自己的工号和设置密码。
等一系列准备工作完成后，游鱼戴着耳机，点开数据栏，开始拨通自己的第一个电话。
耳麦里传来‘嘟...嘟...嘟’的呼叫声，很快，这通电话被接了起来。
“喂？”声音很老，像皱皱巴巴的树皮。
游鱼手忙脚乱的找笔记本，她记得，笔记本上有开场白的话术的。
“喂？”对方的尾音拖得很长，听上去，年轻确实很大。
游鱼还是没有找到笔记本上的开场白。然后，对方挂断电话了。
一时间，挫败感涌上心头。
张花不知什么时候，来到游鱼身后。
她问：“为什么这么快就挂断电话了？”
游鱼为了挽尊，只好说：“对方年纪比较大。”
她记得课上曾经说过，这款险种有年龄限制，只保18岁到55岁之间的人群。
对方年纪大了，她挂断电话很正常。
这个理由，张花无法反驳。
随后，张花又问：“开张白知道怎么说吗？”
游鱼也是凑了巧了，她之前死活没找到的‘开场白’，恰在这一瞬间翻到了。
她捧着笔记给张花看，笑眯眯的说：“我都记下来了！”
四周均是磕磕绊绊的打电话声，也有电话打的非常纯熟的，比如坐在游鱼旁边的赵居安。
她正在电话里‘呵呵呵’的捂嘴轻笑，一通电话打了至少有五分钟了。
游鱼气不过，便专心听一下对方的言辞。大约都是些调笑，但调笑之后，开始异议处理，然后促成。
电话销售的流程：开场白、产品介绍，这时候，客户出现‘不要保险’等问题了，针对性进行异议处理，随后进行产品促成。
赵居安声音很轻很甜，像一团怎么揉都揉不烂的棉花，游鱼暗暗地嫉妒了一番。
只听她说：“保险哪里是不想要就不买的呀，像我，昨天刚刚省下买LV新款包包的钱投资了理财。像我，完全就是钱生钱，然后就有源源不绝的钱了！”
游鱼默默地骂了一句：就会吹牛！
但下一刻，游鱼醋坛子翻了...
赵居安又说：“你想不想了解一下理财？我这个月三号，收益又到账了。我的小姐妹们都羡慕死了，夸我会理财、会持家，都说哪个把我娶回去，简直享福死了！”
下一刻，赵居安开始介绍理财产品。她介绍的是一款游鱼根本没听说的产品，但看赵居安说的头头是道的样子，游鱼深深地陷入到自我怀疑当中。
游鱼她们打的电话都是白名单，什么是白名单呢？就是只有一个号码，其他什么信息都没有。
像姓什么叫什么、出生年月、身高体重、什么职业...这些信息都要坐席自己去问。
除了这些基本信息外，想要完成一张保单，还需要知道客户的身份证，还有银行卡号。
每一位坐席，都希望自己出单的保险，都是在线扣款。也就是经得客户同意，直接线上从银行卡里扣钱。
并且，每一位坐席，希望他们成交的单子，都是年交，而不是月交。
年交，交付一年的保险费，可能大几千，可能上万；而月交，也就是一个月一个月的交保费，也就几百块。
当月工资会一下子少很多。
赵居安非常厉害，三十分钟的沟通，她除了银行卡号之外，所有的信息都要到手了。
挂断电话之后，这个御姐范十足的女人板下脸来，嘴里骂了一句‘真是傻币’。
坐在她左手边的姑娘连忙问：“怎么了？单子成了吗？”
赵居安翻了翻白眼：“那个怂娃子要面谈，我跟他约时间地点，他又不肯来了！妈的，浪费老娘时间！”
游鱼心头暗爽...
下午四点钟，所有新人打电话时间结束。他们排着队，再度进入到会议室内。
张花手里拿着一张刚刚打印出来的纸，上头有每个新人的名字，还有电话的通时和通次。
通时，是在打电话的两小时内，一共与客户沟通了多长时间。
通次，是两个小时内，一共呼出了多少通电话。
如果通时高、通次低，表明通话质量很高，如果技能技巧足够，是有出单的势头的。
如果通时低、通次却高，那就表明，数据质量很差。
张花挨个报着名字，说出他们的通时通次。
“...”
“赵居安，通次11，通时62分钟。”张花补充了一句，“她是你们所有人里，表现最优秀的！”
“游鱼...”
这个小姑娘一下子慌起来，有种发试卷、报分数的恐慌。
“游鱼，通次32，通时五分钟。”张花冷眼瞧着游鱼，把她当成反面教材来训话，“这就是浑水摸鱼！”
“通常，你们的平均通次应该在50个左右，通时至少有半小时。游鱼，你说说看，你都干嘛了！”
游鱼站起来，低着头，她难道要说一直偷听赵居安打电话去了吗？
“对不起，我心情不太好...”游鱼怯怯的找了个理由，却引起张花的怒火。
张花劈头盖脸的骂了过来：“心情不好不是理由！你心情不好饭还不吃了？如果能干，就给我认真干；没心情干，趁早给我滚蛋！”
底下的新人都默不作声，当游鱼满肚子委屈坐下时，一旁的赵居安立刻关心的安慰起游鱼来。
“没事的啊！你年纪小，没经历过什么！也对，社会确实对一些小姑娘太残忍了，不过也没办法，只能慢慢熬了！”
“哎！这年头，好看的姑娘都希望嫁得好，都希望能把婚姻当成一块跳板；要不，你赶紧找个有钱的公子哥吧，这样就不用受这等罪了！”
游鱼转过脸来冷冷的看着她，一字一顿的说：“我有男朋友，不需要什么公子哥！”
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虽然她并不想和这个成熟的御姐说闲话，可这位御姐总是止不住的和游鱼闲聊。从明星八卦，到自己认识了什么男孩子，又到口红色号，再到最近看上了什么包包...全都是和交流话术没有关系的内容。
游鱼有好几次想和这个女人翻脸，但陈默一直劝她与人为善，她也就忍了下来。
星期五，下午两点钟，全体新人试着上线打电话。
在领了耳麦和鼠标后，每个人找到自己的电脑。这些电脑是给新人专用的，里头的数据会定时抽空，只是用来给新人联系打电话用的。
游鱼的工号是1268，一串非常吉利的数字。
每个工位之间有透明挡板，可以阻隔每个坐席之间的声音传递，以免造成没有必要的干扰。
对此，游鱼很满意，她终于可以摆脱那个赵居安了！
在熟悉使用电脑之后，打开呼出电话软件，开始登入自己的工号和设置密码。
等一系列准备工作完成后，游鱼戴着耳机，点开数据栏，开始拨通自己的第一个电话。
耳麦里传来‘嘟...嘟...嘟’的呼叫声，很快，这通电话被接了起来。
“喂？”声音很老，像皱皱巴巴的树皮。
游鱼手忙脚乱的找笔记本，她记得，笔记本上有开场白的话术的。
“喂？”对方的尾音拖得很长，听上去，年轻确实很大。
游鱼还是没有找到笔记本上的开场白。然后，对方挂断电话了。
一时间，挫败感涌上心头。
张花不知什么时候，来到游鱼身后。
她问：“为什么这么快就挂断电话了？”
游鱼为了挽尊，只好说：“对方年纪比较大。”
她记得课上曾经说过，这款险种有年龄限制，只保18岁到55岁之间的人群。
对方年纪大了，她挂断电话很正常。
这个理由，张花无法反驳。
随后，张花又问：“开张白知道怎么说吗？”
游鱼也是凑了巧了，她之前死活没找到的‘开场白’，恰在这一瞬间翻到了。
她捧着笔记给张花看，笑眯眯的说：“我都记下来了！”
四周均是磕磕绊绊的打电话声，也有电话打的非常纯熟的，比如坐在游鱼旁边的赵居安。
她正在电话里‘呵呵呵’的捂嘴轻笑，一通电话打了至少有五分钟了。
游鱼气不过，便专心听一下对方的言辞。大约都是些调笑，但调笑之后，开始异议处理，然后促成。
电话销售的流程：开场白、产品介绍，这时候，客户出现‘不要保险’等问题了，针对性进行异议处理，随后进行产品促成。
赵居安声音很轻很甜，像一团怎么揉都揉不烂的棉花，游鱼暗暗地嫉妒了一番。
只听她说：“保险哪里是不想要就不买的呀，像我，昨天刚刚省下买LV新款包包的钱投资了理财。像我，完全就是钱生钱，然后就有源源不绝的钱了！”
游鱼默默地骂了一句：就会吹牛！
但下一刻，游鱼醋坛子翻了...
赵居安又说：“你想不想了解一下理财？我这个月三号，收益又到账了。我的小姐妹们都羡慕死了，夸我会理财、会持家，都说哪个把我娶回去，简直享福死了！”
下一刻，赵居安开始介绍理财产品。她介绍的是一款游鱼根本没听说的产品，但看赵居安说的头头是道的样子，游鱼深深地陷入到自我怀疑当中。
游鱼她们打的电话都是白名单，什么是白名单呢？就是只有一个号码，其他什么信息都没有。
像姓什么叫什么、出生年月、身高体重、什么职业...这些信息都要坐席自己去问。
除了这些基本信息外，想要完成一张保单，还需要知道客户的身份证，还有银行卡号。
每一位坐席，都希望自己出单的保险，都是在线扣款。也就是经得客户同意，直接线上从银行卡里扣钱。
并且，每一位坐席，希望他们成交的单子，都是年交，而不是月交。
年交，交付一年的保险费，可能大几千，可能上万；而月交，也就是一个月一个月的交保费，也就几百块。
当月工资会一下子少很多。
赵居安非常厉害，三十分钟的沟通，她除了银行卡号之外，所有的信息都要到手了。
挂断电话之后，这个御姐范十足的女人板下脸来，嘴里骂了一句‘真是傻币’。
坐在她左手边的姑娘连忙问：“怎么了？单子成了吗？”
赵居安翻了翻白眼：“那个怂娃子要面谈，我跟他约时间地点，他又不肯来了！妈的，浪费老娘时间！”
游鱼心头暗爽...
下午四点钟，所有新人打电话时间结束。他们排着队，再度进入到会议室内。
张花手里拿着一张刚刚打印出来的纸，上头有每个新人的名字，还有电话的通时和通次。
通时，是在打电话的两小时内，一共与客户沟通了多长时间。
通次，是两个小时内，一共呼出了多少通电话。
如果通时高、通次低，表明通话质量很高，如果技能技巧足够，是有出单的势头的。
如果通时低、通次却高，那就表明，数据质量很差。
张花挨个报着名字，说出他们的通时通次。
“...”
“赵居安，通次11，通时62分钟。”张花补充了一句，“她是你们所有人里，表现最优秀的！”
“游鱼...”
这个小姑娘一下子慌起来，有种发试卷、报分数的恐慌。
“游鱼，通次32，通时五分钟。”张花冷眼瞧着游鱼，把她当成反面教材来训话，“这就是浑水摸鱼！”
“通常，你们的平均通次应该在50个左右，通时至少有半小时。游鱼，你说说看，你都干嘛了！”
游鱼站起来，低着头，她难道要说一直偷听赵居安打电话去了吗？
“对不起，我心情不太好...”游鱼怯怯的找了个理由，却引起张花的怒火。
张花劈头盖脸的骂了过来：“心情不好不是理由！你心情不好饭还不吃了？如果能干，就给我认真干；没心情干，趁早给我滚蛋！”
底下的新人都默不作声，当游鱼满肚子委屈坐下时，一旁的赵居安立刻关心的安慰起游鱼来。
“没事的啊！你年纪小，没经历过什么！也对，社会确实对一些小姑娘太残忍了，不过也没办法，只能慢慢熬了！”
“哎！这年头，好看的姑娘都希望嫁得好，都希望能把婚姻当成一块跳板；要不，你赶紧找个有钱的公子哥吧，这样就不用受这等罪了！”
游鱼转过脸来冷冷的看着她，一字一顿的说：“我有男朋友，不需要什么公子哥！”
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