第17章 顾客就是上帝
整个大厅震了一下！
“谁打我电话？谁！”
正是刚刚挂断灿阳电话的穆老板，此时的他满脸通红，不知是因为醉酒还是因为生气！
前台的六个女孩都懵了。灿阳本能地摸摸装钱的抽屉，确定已锁好后才走到吧台旁，按耐住内心的慌张，面露微笑，迎上正在向这边逼近的穆老板，“穆先生您好，刚刚是我给您电话……”
话没说完，一记沉重的拳头砸在了灿阳的脸上，力度之大，让她一个踉跄，向旁边倒去，幸好吧台扶住了她。
灿阳整个人傻了，一手捂住感觉已错位的下颚，一手撑住吧台，双眼错愕地望着发疯的穆老板，热乎乎的东西穿过她的鼻腔，一行鲜红的液体流入嘴角，是血。
灿阳还不知道发生了什么事，穆老板还在咆哮：“什么意思？昨天我来交钱你们不收，晚上又敲门又打电话！操！”同时，他的手又扬了起来，灿阳吓得连躲避都不知道了，只是双目圆瞪，眼睁睁地等着这一场毫无征兆的灾难再次砸向自己。
就在这时，穆老板身后——一起从电梯出来的人群中窜出一个人来，挡在了灿阳和穆老板之间，穆老板的拳头落在了他的肩头上，因为挡了一下，这个拳头没有了刚刚的力度。
穆老板这下呆了，似乎酒也醒了，愣愣地喊出：“袁老板！”不知所措地看看自己打人的那只手。
此人正是袁熙，和穆老板在生意上有合作，最近正在谈一笔单子，谈得很不顺利，所以穆老板原定回台湾的时间又延长了一周。
他们刚刚一起在楼上餐厅吃饭，吃完饭和穆老板同乘电梯到大厅，所以见到了刚刚发生的一切。
看着总算清醒了些的穆老板，袁熙示意公司同行的员工先把穆老板带走。他则扶起吓得缩在吧台边上的灿阳，“小郭，没事了，你怎么样？让我看看。”一边轻轻拉开灿阳一直捂住的左脸。
灿阳整错愕地看着袁熙温暖又坚毅的眼神，整个人不听使唤地任由袁熙摆布，只感觉他鼻间温热的气息喷到她红肿的脸上，他的手指触碰到她的面颊时，灿阳轻轻一颤，本能地低头躲开，不知是因为痛，还是因为男女授受不亲的羞涩。
袁熙继而一只手扳住她的肩，一只手接过他的员工递来的纸巾，帮灿阳塞住出血的鼻孔后，手指又轻轻地落在她脸颊红肿的边缘处，“不行，还得上点药。”说完拉着灿阳就要走。
几个人簇拥着穆老板引往电梯，电梯门开后下来的几个人却拦住了穆先生。
正是曾良、陆岩和公关部的蒋毅。
正在办公室商讨对策的曾良，接到了前厅部领班牛姐的电话，被告知他们要找的穆老板此时正在大堂借酒发威，还对灿阳动了手。
曾良和陆岩一起，叫上蒋毅就往大堂赶，刚好堵住正要回房间的穆老板，也同时瞟见了另一个男人对灿阳不怀好意。
“穆先生，请稍等！”曾良匆匆打声招呼，自我介绍后说明来意，眼睛早扫见灿阳正与另一个男人面对面、几乎是处于男人的怀中，随后还拉拉扯扯。
曾良让陆岩和蒋毅先带穆老板去楼上坐坐，然后冲到灿阳面前，一把抢过被袁熙拉着的灿阳的手，根本不理会袁熙，对着灿阳急急道：“你怎么了？”
刚刚发生的一切都太突然了，直到看见曾良，灿阳才回过了神，混乱的脑袋，紧绷的神经，火辣的脸颊，此时都化成了委屈的泪水。
曾良看着她鼻子出了血，原本白嫩、欢快的一张脸颊红肿着、抽泣着，心痛不已，揽过她的肩头，让她靠住自己，以给予安慰。
领班牛姐此时也赶了出来，先安排前台的另外几位女孩正常上班，让周思羽代替灿阳主班交接好今天的工作。
再走到袁熙面前，“非常感谢！袁老板，我代表酒店谢谢您！”说完鞠了一躬。
转身面对着灿阳和曾良，先拍拍灿阳肩头，扶过她去，看向曾良，“放心，灿阳交给我，快去找穆先生忙你的事吧！”
酒店大厅很快恢复了平静，袁熙和他的人有事先离开了，临走时对牛姐表示：穆老板真是喝醉了，此事希望酒店能有一个圆满的处理结果，如有什么事，他袁熙愿意出面协调。
牛姐将灿阳带到酒店的医务室。
曾良、陆岩、蒋毅，把穆老板请到了楼上空中花园的酒水吧。
这么一闹，穆老板酒醒得差不多了，只感觉头晕。坐在僻静的花园边，他阴沉着脸，呷了一口刚端上来的茶。
“穆先生，事情大至就是这样，如果您有什么不清楚或者有什么要求，请说。”
三个人又耐心地等待许久，穆先生终于开腔了：“1、免一周房费；2、给我找一家同等规格的酒店，再给我支付一天房费。如果可以，我搬走。”
穆老板的语气生硬，对刚刚在大堂发生的一幕似乎满不在乎。
听到这里，曾良心中的怒火往外直窜，压都压不住，“好，穆先生，一周房费我去向酒店申请，酒店不批准，我个人付给您。”曾良几乎瞪到了穆老板脸上，“同时，我现在就向派出所报警，您刚刚当众打人，大家有目共睹，被打的人现在脸上还挂着彩！”曾良已经掏出了手机要打电话给派出所。
蒋毅一直在旁边密切观察穆先生表情的变化，直到曾良掏出了手机，穆先生再也沉不住气了，差点就要求饶。蒋毅恰到好处地出手相助，他靠近曾良，拍拍他的肩，道：“曾良，前厅郭灿阳被打的事，自有她的领导联合安保部处理，肯定会还咱们同事一个公道。”
蒋毅看似和颜悦色地劝解着曾良，但他话中所带的杀气，一点也不逊于曾良的怒气相对，一直面向曾良的蒋毅，身体一转，向着穆老板，道：“ 咱们只谈穆先生退房的事，您说呢？穆先生？”
穆老板的心，随着蒋毅这短短的几句话，已经跌宕起伏了几次，跟随着他的问话机械地答：“是呀是呀！”
同时，穆老板的酒是彻底醒了，非大陆居民的他，深知哪怕是一点小事，惹上派出所肯定麻烦。生意上已经焦头烂额的他，可不想再惹上任何麻烦事。
况且，为表歉意，蒋毅代表酒店方面已经提出，在穆老板下次入住时减免一天房费，并且破例将穆老板的白金会员升级到钻石会员，以后在酒店的所有消费都享受最低折扣。
穆老板想妥协了，蒋毅趁热打铁。“既然穆先生没有异议，咱们再接着说，退房的事，还是得您配合一下，您看，咱们怎样做比较好？”
“这样，让我住到明天退房，你们的客人是明天陆续入住，我明天起床后退房。”
“行，好说，那一会麻烦您到前台补一下这两天的房费。总之，这次是咱们照顾不周，以后，您还是把咱们酒店当做您在大陆的家。”
蒋毅起身鞠躬，表示告辞。可穆老板犹豫着不走。
“穆先生还有事？”
“……你们前台的那位同事……”大家现在都揣着明白装糊涂了，很耐心地听他把话说完、说明白。
穆老板本以为会有人接话，可他们就是一副不明白的表情，两双疑惑的眼神望着穆老板。
“前台的那位同事，没……没事吧？”半天，穆老板才憋出了这句话。
看着穆老板，都50岁的人了，说句话憋得脸都红了，曾良纵然心疼灿阳，也得就此打住，以大局为重，毕竟他是一位客人，对于把客人奉为上帝的酒店工作人员，当然不能做得有失分寸。
“谢谢穆先生关心我的同事，可她今天的确受了不白之冤，您如果能主动道个歉，我想她和她的领导会相信，您只是一时酒后失态。”
“哦……是……”穆老板品味着曾良的话，一颗悬着的心慢慢地归了位。
曾良蒋毅陆岩再次躬身告辞，穆老板微微点头，向电梯间走去。
牛姐带着灿阳在医务室简单敷了点药，拿了点消肿散淤的药。
“这两天要注意了，别去碰它。”回前厅值班办公室，牛姐不停地对灿阳唠叨，“明天还不消肿，马上去医院，还有，这两天休息，现在脸上也化不了妆，红肿着一块，也不好面对客人。”
其实，灿阳一点也不娇气，除了感觉脸上火辣辣的，牙根肿胀，也没什么，只是心里憋屈，平白无故挨了酒鬼的打。但不管怎么说，牛姐的安慰，让她平复了心情。
“灿阳啊，知道你今天委屈，但客人咱们也得罪不起，咱们做服务工作的，能大事化小、小事化了最好，你说呢？你好好休息两天，脸彻底好了，漂漂亮亮了，再来上班，好吧？”
灿阳还能说什么？
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“谁打我电话？谁！”
正是刚刚挂断灿阳电话的穆老板，此时的他满脸通红，不知是因为醉酒还是因为生气！
前台的六个女孩都懵了。灿阳本能地摸摸装钱的抽屉，确定已锁好后才走到吧台旁，按耐住内心的慌张，面露微笑，迎上正在向这边逼近的穆老板，“穆先生您好，刚刚是我给您电话……”
话没说完，一记沉重的拳头砸在了灿阳的脸上，力度之大，让她一个踉跄，向旁边倒去，幸好吧台扶住了她。
灿阳整个人傻了，一手捂住感觉已错位的下颚，一手撑住吧台，双眼错愕地望着发疯的穆老板，热乎乎的东西穿过她的鼻腔，一行鲜红的液体流入嘴角，是血。
灿阳还不知道发生了什么事，穆老板还在咆哮：“什么意思？昨天我来交钱你们不收，晚上又敲门又打电话！操！”同时，他的手又扬了起来，灿阳吓得连躲避都不知道了，只是双目圆瞪，眼睁睁地等着这一场毫无征兆的灾难再次砸向自己。
就在这时，穆老板身后——一起从电梯出来的人群中窜出一个人来，挡在了灿阳和穆老板之间，穆老板的拳头落在了他的肩头上，因为挡了一下，这个拳头没有了刚刚的力度。
穆老板这下呆了，似乎酒也醒了，愣愣地喊出：“袁老板！”不知所措地看看自己打人的那只手。
此人正是袁熙，和穆老板在生意上有合作，最近正在谈一笔单子，谈得很不顺利，所以穆老板原定回台湾的时间又延长了一周。
他们刚刚一起在楼上餐厅吃饭，吃完饭和穆老板同乘电梯到大厅，所以见到了刚刚发生的一切。
看着总算清醒了些的穆老板，袁熙示意公司同行的员工先把穆老板带走。他则扶起吓得缩在吧台边上的灿阳，“小郭，没事了，你怎么样？让我看看。”一边轻轻拉开灿阳一直捂住的左脸。
灿阳整错愕地看着袁熙温暖又坚毅的眼神，整个人不听使唤地任由袁熙摆布，只感觉他鼻间温热的气息喷到她红肿的脸上，他的手指触碰到她的面颊时，灿阳轻轻一颤，本能地低头躲开，不知是因为痛，还是因为男女授受不亲的羞涩。
袁熙继而一只手扳住她的肩，一只手接过他的员工递来的纸巾，帮灿阳塞住出血的鼻孔后，手指又轻轻地落在她脸颊红肿的边缘处，“不行，还得上点药。”说完拉着灿阳就要走。
几个人簇拥着穆老板引往电梯，电梯门开后下来的几个人却拦住了穆先生。
正是曾良、陆岩和公关部的蒋毅。
正在办公室商讨对策的曾良，接到了前厅部领班牛姐的电话，被告知他们要找的穆老板此时正在大堂借酒发威，还对灿阳动了手。
曾良和陆岩一起，叫上蒋毅就往大堂赶，刚好堵住正要回房间的穆老板，也同时瞟见了另一个男人对灿阳不怀好意。
“穆先生，请稍等！”曾良匆匆打声招呼，自我介绍后说明来意，眼睛早扫见灿阳正与另一个男人面对面、几乎是处于男人的怀中，随后还拉拉扯扯。
曾良让陆岩和蒋毅先带穆老板去楼上坐坐，然后冲到灿阳面前，一把抢过被袁熙拉着的灿阳的手，根本不理会袁熙，对着灿阳急急道：“你怎么了？”
刚刚发生的一切都太突然了，直到看见曾良，灿阳才回过了神，混乱的脑袋，紧绷的神经，火辣的脸颊，此时都化成了委屈的泪水。
曾良看着她鼻子出了血，原本白嫩、欢快的一张脸颊红肿着、抽泣着，心痛不已，揽过她的肩头，让她靠住自己，以给予安慰。
领班牛姐此时也赶了出来，先安排前台的另外几位女孩正常上班，让周思羽代替灿阳主班交接好今天的工作。
再走到袁熙面前，“非常感谢！袁老板，我代表酒店谢谢您！”说完鞠了一躬。
转身面对着灿阳和曾良，先拍拍灿阳肩头，扶过她去，看向曾良，“放心，灿阳交给我，快去找穆先生忙你的事吧！”
酒店大厅很快恢复了平静，袁熙和他的人有事先离开了，临走时对牛姐表示：穆老板真是喝醉了，此事希望酒店能有一个圆满的处理结果，如有什么事，他袁熙愿意出面协调。
牛姐将灿阳带到酒店的医务室。
曾良、陆岩、蒋毅，把穆老板请到了楼上空中花园的酒水吧。
这么一闹，穆老板酒醒得差不多了，只感觉头晕。坐在僻静的花园边，他阴沉着脸，呷了一口刚端上来的茶。
“穆先生，事情大至就是这样，如果您有什么不清楚或者有什么要求，请说。”
三个人又耐心地等待许久，穆先生终于开腔了：“1、免一周房费；2、给我找一家同等规格的酒店，再给我支付一天房费。如果可以，我搬走。”
穆老板的语气生硬，对刚刚在大堂发生的一幕似乎满不在乎。
听到这里，曾良心中的怒火往外直窜，压都压不住，“好，穆先生，一周房费我去向酒店申请，酒店不批准，我个人付给您。”曾良几乎瞪到了穆老板脸上，“同时，我现在就向派出所报警，您刚刚当众打人，大家有目共睹，被打的人现在脸上还挂着彩！”曾良已经掏出了手机要打电话给派出所。
蒋毅一直在旁边密切观察穆先生表情的变化，直到曾良掏出了手机，穆先生再也沉不住气了，差点就要求饶。蒋毅恰到好处地出手相助，他靠近曾良，拍拍他的肩，道：“曾良，前厅郭灿阳被打的事，自有她的领导联合安保部处理，肯定会还咱们同事一个公道。”
蒋毅看似和颜悦色地劝解着曾良，但他话中所带的杀气，一点也不逊于曾良的怒气相对，一直面向曾良的蒋毅，身体一转，向着穆老板，道：“ 咱们只谈穆先生退房的事，您说呢？穆先生？”
穆老板的心，随着蒋毅这短短的几句话，已经跌宕起伏了几次，跟随着他的问话机械地答：“是呀是呀！”
同时，穆老板的酒是彻底醒了，非大陆居民的他，深知哪怕是一点小事，惹上派出所肯定麻烦。生意上已经焦头烂额的他，可不想再惹上任何麻烦事。
况且，为表歉意，蒋毅代表酒店方面已经提出，在穆老板下次入住时减免一天房费，并且破例将穆老板的白金会员升级到钻石会员，以后在酒店的所有消费都享受最低折扣。
穆老板想妥协了，蒋毅趁热打铁。“既然穆先生没有异议，咱们再接着说，退房的事，还是得您配合一下，您看，咱们怎样做比较好？”
“这样，让我住到明天退房，你们的客人是明天陆续入住，我明天起床后退房。”
“行，好说，那一会麻烦您到前台补一下这两天的房费。总之，这次是咱们照顾不周，以后，您还是把咱们酒店当做您在大陆的家。”
蒋毅起身鞠躬，表示告辞。可穆老板犹豫着不走。
“穆先生还有事？”
“……你们前台的那位同事……”大家现在都揣着明白装糊涂了，很耐心地听他把话说完、说明白。
穆老板本以为会有人接话，可他们就是一副不明白的表情，两双疑惑的眼神望着穆老板。
“前台的那位同事，没……没事吧？”半天，穆老板才憋出了这句话。
看着穆老板，都50岁的人了，说句话憋得脸都红了，曾良纵然心疼灿阳，也得就此打住，以大局为重，毕竟他是一位客人，对于把客人奉为上帝的酒店工作人员，当然不能做得有失分寸。
“谢谢穆先生关心我的同事，可她今天的确受了不白之冤，您如果能主动道个歉，我想她和她的领导会相信，您只是一时酒后失态。”
“哦……是……”穆老板品味着曾良的话，一颗悬着的心慢慢地归了位。
曾良蒋毅陆岩再次躬身告辞，穆老板微微点头，向电梯间走去。
牛姐带着灿阳在医务室简单敷了点药，拿了点消肿散淤的药。
“这两天要注意了，别去碰它。”回前厅值班办公室，牛姐不停地对灿阳唠叨，“明天还不消肿，马上去医院，还有，这两天休息，现在脸上也化不了妆，红肿着一块，也不好面对客人。”
其实，灿阳一点也不娇气，除了感觉脸上火辣辣的，牙根肿胀，也没什么，只是心里憋屈，平白无故挨了酒鬼的打。但不管怎么说，牛姐的安慰，让她平复了心情。
“灿阳啊，知道你今天委屈，但客人咱们也得罪不起，咱们做服务工作的，能大事化小、小事化了最好，你说呢？你好好休息两天，脸彻底好了，漂漂亮亮了，再来上班，好吧？”
灿阳还能说什么？
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