第70章 摔倒事件
华姐查看了卫浴间的地面后，面色凝重地望向明姐，随后，几对目光齐刷刷地跟了过来，纷纷落在明姐脸上。
明姐慌了，也跟去卫浴间看个明白，看完后瘫坐在了地上，一群人愣了。
“不可能，不可能！”明姐回过神来，拉住华姐的手说：“我肯定是按照规定程序打扫的，用清洁剂清洗地面后，再用湿地拖擦净地面，最后用干地拖将地面擦拭干净。领班你可以查看我的工具车，干、湿地拖都配备齐全，我也都用了呀。”
华姐还没来得及回应，魏先生抢先开口了：“这位大姐，你的工具车上配了干、湿地拖就能证明你一定用了吗？谁知道你在卫浴间里打扫卫生的过程是否偷工减料呢？而现在事实证明地面确实没有清洁干净，并且已经造成了我的朋友摔倒。”
“不，不是的，干、湿地拖我一定都用了，不可能还有清洁剂的。”
“大姐，你的意思是你把地板擦干净了，我们又把清洁剂弄地上了？”
明姐无言以对。
面对魏先生的怒火、赵先生的痛苦，涂芳上前调解道：“两位先生请放心，在我们酒店发生的意外我们酒店一定会负责，咱们先送赵先生去医院吧，受伤了咱们也好尽早医治。”
一直哭丧着脸倒在洗手间的赵先生发话了：“我们十二点约了重要客人吃饭怎么办？接着下午两点还有个会议必须参加怎么办？”
“老赵啊，还是身体要紧，他们带你先去医院吧，吃饭开会我一个人去，你放心，你要的条件我都清楚，我保证帮你谈到你满意为止，康老板那边什么情况我随时向你汇报。”
赵先生看看大家，最后他的目光意味深长地在魏先生身上停留了两秒钟，最后对涂部长说：“这位领导，我要单独和你聊一下。”
大家疑惑地退出房间，候在门外。
一会儿，公关部的蒋毅赶来进入了房间，又过了几分钟，1511的房间门开了，涂芳和蒋毅一前一后地走了出来，涂芳叫上大家都撤了。
当天下午，明姐被酒店通报批评，直到第二天一早退房，1511房间客人再也无事。
话说赵先生让所有人都回避后，单独对涂部长说：“这位领导，我和那个老魏是一起来这里谈生意的，刚刚你也听到老魏说的话了，我绝对不能让他一个人去谈生意，否则他必定会跳开我抢走我的客户，要是让他抢走了这单生意，我厂子里上百号人可就停工了。
这样，眼看就12点了，我现在就给客户打电话，咱们把吃饭地点改在你们酒店的餐厅，只要吃饭时能稳住这位客户，接下来的会议就好办了。所以，部长，去医院的事就算了，你们适当赔偿我医疗费用，明天一早我还得赶回去，回家后我马上去医院检查，只要我身体没什么大问题，我绝不会来找麻烦。”
就这样，涂部长在客人的要求下，叫来蒋毅与赵先生谈具体的赔偿问题。
赵先生让蒋毅和涂芳扶起他在房间内活动一下，评估了自己的身体状况后，提出：1、3000元的医疗费赔偿；2、今晚的房费免单；3、中午宴请客户，1000元以内予以免单；4、对于因工作失误造成此事件的工作人员予以批评教育。
双方达成和解。
明姐被通报批评后郁郁寡欢，灿阳回到宿舍见明姐垂头丧气，便上前劝道：“别难过了，就扣本月的绩效奖金，没事啦，本来奖金也不多的。您平时表现这么好，一定不会影响年终考核的。”
“我倒不是因为这个难过，如果真是因为我的失误，没有擦干净地板导致客人摔跤，就算开除我，我也没有什么可说的。但我确实是按照标准完成打扫作业的，我去卫浴间地面看过了，没理由还会有这么一大片清洁剂的痕迹。”
“这就奇怪了，地面的确有一大片痕迹啊。客人都说了，难不成你把地板擦干净了，他们又把清洁剂弄地上不成？”
灿阳和明姐的目光对视后，马上惊讶地张大了嘴，喃喃道：“难道还真是这样？”
明姐点点头，“除了这种可能，其它都无法解释，一项项排除后，也只有这种可能性了。”
“明姐有什么证据呢？”
明姐摇摇头。
“因为赵先生进卫生间后反锁住了门，他在里面到底发生了什么，我是不可能看到的。我和魏先生也只是根据他的叫声和跌倒的声音判断他是摔倒了，而从他锁住门到再打开门锁咱们推门进去，这中间大概有一分钟我们是看不到里面的情况的。就是说赵先生如果真的早有预谋，完全可以随身携带一点清洁剂进洗手间，锁上门后一边叫喊假装摔倒一边把清洁剂洒在地上。”
灿阳太诧异了，回忆着事情的经过，喃喃道：
“是啊，正常情况，摔倒了肯定会第一时间想着去医院检查伤情，可这两位一唱一和地编了一场大戏，最终也没去医院，他们的目的就是讹钱？”
“是啊，但这也只能是我的推测，可惜没有证据，也只能让酒店白白损失几千块了。”
“酒店方往往也想息事宁人，这两个人就是抓住了这个心理，毕竟咱们是开门做生意的。再说卫浴间里面这么私密的空间发生的事情也没办法找证据。”
晚上见到袁熙时，灿阳把这件事情从头到尾地说给他听了。
“嗯，你们分析的很有道理，我得告诉唐总以后让相关部门多留意。”袁熙靠在床上若有所思，“看来这个明姐真不错啊，能为酒店着想，当时留下她工作还真没错。”
他身边的灿阳翻身爬起来望着袁熙，“原来明姐是你安排进酒店的？”
“哦，当时为了还一个朋友人情，就同意了帮她这个大姐安排工作。”
灿阳一噘嘴，“女性朋友？”
袁熙笑了，“吃醋了？”
这天郭灿阳和肖伊先后接到电话，居然是纪月宣布可以出门放风了。
纪月告诉她们，纪家精品女装店日销量已达到50件以上，纪月现在请了两位小哥，兼职每天帮她发货；另外请了一位客服，一天工作8小时帮她在线接单、处理顾客问题。
现在几名员工均已熟练掌握业务，纪月终于可以离开她的家兼工作室，出门透透气了。
纪月的家和灿阳的宿舍很近，步行也就几分钟，离纳斯国际酒店自然也很近。
15：40分，终于临近郭灿阳下早班的时间了，纪月迫不及待地走出家门，慢悠悠地向纳斯国际酒店走去。
上一次尽情徜徉在蓝天白云下还是火辣辣的夏季，现在却已是初冬时节。
一阵风吹来，纪月紧了紧外套的领口后将双手插入外套的口袋，偷偷的在口袋里掰着手指头数日子，七、八、九、十、十一，马上就要进入十二月，自己的网店已经营业5个月了。5个月以来，除了下楼搬货发货，纪月没有出过家门，她每天最亲近的便是那台电脑。
一到四点整，灿阳第一时间打卡冲出了酒店，纪月早已等在门口。
“为了庆祝咱们终于能在阳光下相聚，拥抱一下吧！”
两个女孩感慨地抱在了一起。
肖伊说好会提前安排好工作，等郭灿阳和纪月到达嘉林酒店就一起出发。可是俩人到了门口打肖伊的电话怎么都不接。俩人急了，便进酒店大堂去找人。
刚走到前台，从前台后面的办公室走出一个人来。
“灿阳！”
“嗨，黄姐！”
黄姐是嘉林酒店公关部经理，上次灿阳误入关子瑜生日派对时认识的。
“你来找肖部长还是找曾总？”黄姐一边说一边引着灿阳往边上走。
“我找肖部长，本来和她约好了，可是现在电话打不通。”
走到大厅边上靠电梯门口，黄姐压低声音说道：“灿阳呀，肖部长在楼上处理事情，我刚刚和曾总通过电话，他也正往楼上赶呢，咱们楼上客房出事了，一个客人在房间的卫浴间摔跤了，正和肖部长闹着要赔偿呢，可能会有点麻烦，所以你们得多等她一会了。”
黄姐边说着电梯到了，正要上电梯。灿阳脑袋中立刻联想到几天前在1511房间发生的一幕，马上拉住黄姐。
“我和你一起上去看看。”
灿阳没等黄姐回应，拉着她就进了电梯，同时把包丢给纪月，让她在大堂等着。
进了电梯，灿阳才向黄姐解释了自己的想法。
“我怀疑和上次住咱们酒店的人就是一伙的，肖部长和曾总都不了解情况，一会咱俩见机行事。”
“好！”
嘉林酒店1606房间门大开，几个工作人围在门口，曾良刚刚赶到，肖伊正在和房间的客人交涉。
灿阳凑近一看，全明白了，朝黄姐使了个眼色。
此时1606房间的两位客人正是前几天入住纳斯国际酒店1511房间的赵先生和魏先生，连所说的话术都一样，此时摔倒的赵先生正叫大家都出去，要和肖部长单独谈谈。
见状灿阳赶紧挤了过去，拉着肖伊一起进了房间。
曾良正在门口了解情况，见到不知从哪冒出来的灿阳，还钻进了客人的房间，急得他正要上前拉出灿阳，却被黄姐一把拉住。
正在此时，黄姐瞄见一直盯着的魏先生正欲溜走，黄姐大叫一声：“别跑！”，同时呼叫保安。
先前就接到通知的保安及时赶到，控制住了要逃跑的魏先生。
再说1606房间内那位摔倒在地痛苦呻吟着的赵先生，一见到灿阳，身体上的痛苦顿时没了，取而代之的是心灵上的痛苦！
嘉林酒店已经报警，赵魏两位先生被带到了保安室，在随后赶到的警方调查询问下，赵魏两位先生交待了曾多次使用此手段在多地高档酒店进行诈骗的犯罪事实。
明姐分析的一点没错，警方在赵先生的衣服口袋中搜出了装清洁剂的小塑料瓶子。
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明姐慌了，也跟去卫浴间看个明白，看完后瘫坐在了地上，一群人愣了。
“不可能，不可能！”明姐回过神来，拉住华姐的手说：“我肯定是按照规定程序打扫的，用清洁剂清洗地面后，再用湿地拖擦净地面，最后用干地拖将地面擦拭干净。领班你可以查看我的工具车，干、湿地拖都配备齐全，我也都用了呀。”
华姐还没来得及回应，魏先生抢先开口了：“这位大姐，你的工具车上配了干、湿地拖就能证明你一定用了吗？谁知道你在卫浴间里打扫卫生的过程是否偷工减料呢？而现在事实证明地面确实没有清洁干净，并且已经造成了我的朋友摔倒。”
“不，不是的，干、湿地拖我一定都用了，不可能还有清洁剂的。”
“大姐，你的意思是你把地板擦干净了，我们又把清洁剂弄地上了？”
明姐无言以对。
面对魏先生的怒火、赵先生的痛苦，涂芳上前调解道：“两位先生请放心，在我们酒店发生的意外我们酒店一定会负责，咱们先送赵先生去医院吧，受伤了咱们也好尽早医治。”
一直哭丧着脸倒在洗手间的赵先生发话了：“我们十二点约了重要客人吃饭怎么办？接着下午两点还有个会议必须参加怎么办？”
“老赵啊，还是身体要紧，他们带你先去医院吧，吃饭开会我一个人去，你放心，你要的条件我都清楚，我保证帮你谈到你满意为止，康老板那边什么情况我随时向你汇报。”
赵先生看看大家，最后他的目光意味深长地在魏先生身上停留了两秒钟，最后对涂部长说：“这位领导，我要单独和你聊一下。”
大家疑惑地退出房间，候在门外。
一会儿，公关部的蒋毅赶来进入了房间，又过了几分钟，1511的房间门开了，涂芳和蒋毅一前一后地走了出来，涂芳叫上大家都撤了。
当天下午，明姐被酒店通报批评，直到第二天一早退房，1511房间客人再也无事。
话说赵先生让所有人都回避后，单独对涂部长说：“这位领导，我和那个老魏是一起来这里谈生意的，刚刚你也听到老魏说的话了，我绝对不能让他一个人去谈生意，否则他必定会跳开我抢走我的客户，要是让他抢走了这单生意，我厂子里上百号人可就停工了。
这样，眼看就12点了，我现在就给客户打电话，咱们把吃饭地点改在你们酒店的餐厅，只要吃饭时能稳住这位客户，接下来的会议就好办了。所以，部长，去医院的事就算了，你们适当赔偿我医疗费用，明天一早我还得赶回去，回家后我马上去医院检查，只要我身体没什么大问题，我绝不会来找麻烦。”
就这样，涂部长在客人的要求下，叫来蒋毅与赵先生谈具体的赔偿问题。
赵先生让蒋毅和涂芳扶起他在房间内活动一下，评估了自己的身体状况后，提出：1、3000元的医疗费赔偿；2、今晚的房费免单；3、中午宴请客户，1000元以内予以免单；4、对于因工作失误造成此事件的工作人员予以批评教育。
双方达成和解。
明姐被通报批评后郁郁寡欢，灿阳回到宿舍见明姐垂头丧气，便上前劝道：“别难过了，就扣本月的绩效奖金，没事啦，本来奖金也不多的。您平时表现这么好，一定不会影响年终考核的。”
“我倒不是因为这个难过，如果真是因为我的失误，没有擦干净地板导致客人摔跤，就算开除我，我也没有什么可说的。但我确实是按照标准完成打扫作业的，我去卫浴间地面看过了，没理由还会有这么一大片清洁剂的痕迹。”
“这就奇怪了，地面的确有一大片痕迹啊。客人都说了，难不成你把地板擦干净了，他们又把清洁剂弄地上不成？”
灿阳和明姐的目光对视后，马上惊讶地张大了嘴，喃喃道：“难道还真是这样？”
明姐点点头，“除了这种可能，其它都无法解释，一项项排除后，也只有这种可能性了。”
“明姐有什么证据呢？”
明姐摇摇头。
“因为赵先生进卫生间后反锁住了门，他在里面到底发生了什么，我是不可能看到的。我和魏先生也只是根据他的叫声和跌倒的声音判断他是摔倒了，而从他锁住门到再打开门锁咱们推门进去，这中间大概有一分钟我们是看不到里面的情况的。就是说赵先生如果真的早有预谋，完全可以随身携带一点清洁剂进洗手间，锁上门后一边叫喊假装摔倒一边把清洁剂洒在地上。”
灿阳太诧异了，回忆着事情的经过，喃喃道：
“是啊，正常情况，摔倒了肯定会第一时间想着去医院检查伤情，可这两位一唱一和地编了一场大戏，最终也没去医院，他们的目的就是讹钱？”
“是啊，但这也只能是我的推测，可惜没有证据，也只能让酒店白白损失几千块了。”
“酒店方往往也想息事宁人，这两个人就是抓住了这个心理，毕竟咱们是开门做生意的。再说卫浴间里面这么私密的空间发生的事情也没办法找证据。”
晚上见到袁熙时，灿阳把这件事情从头到尾地说给他听了。
“嗯，你们分析的很有道理，我得告诉唐总以后让相关部门多留意。”袁熙靠在床上若有所思，“看来这个明姐真不错啊，能为酒店着想，当时留下她工作还真没错。”
他身边的灿阳翻身爬起来望着袁熙，“原来明姐是你安排进酒店的？”
“哦，当时为了还一个朋友人情，就同意了帮她这个大姐安排工作。”
灿阳一噘嘴，“女性朋友？”
袁熙笑了，“吃醋了？”
这天郭灿阳和肖伊先后接到电话，居然是纪月宣布可以出门放风了。
纪月告诉她们，纪家精品女装店日销量已达到50件以上，纪月现在请了两位小哥，兼职每天帮她发货；另外请了一位客服，一天工作8小时帮她在线接单、处理顾客问题。
现在几名员工均已熟练掌握业务，纪月终于可以离开她的家兼工作室，出门透透气了。
纪月的家和灿阳的宿舍很近，步行也就几分钟，离纳斯国际酒店自然也很近。
15：40分，终于临近郭灿阳下早班的时间了，纪月迫不及待地走出家门，慢悠悠地向纳斯国际酒店走去。
上一次尽情徜徉在蓝天白云下还是火辣辣的夏季，现在却已是初冬时节。
一阵风吹来，纪月紧了紧外套的领口后将双手插入外套的口袋，偷偷的在口袋里掰着手指头数日子，七、八、九、十、十一，马上就要进入十二月，自己的网店已经营业5个月了。5个月以来，除了下楼搬货发货，纪月没有出过家门，她每天最亲近的便是那台电脑。
一到四点整，灿阳第一时间打卡冲出了酒店，纪月早已等在门口。
“为了庆祝咱们终于能在阳光下相聚，拥抱一下吧！”
两个女孩感慨地抱在了一起。
肖伊说好会提前安排好工作，等郭灿阳和纪月到达嘉林酒店就一起出发。可是俩人到了门口打肖伊的电话怎么都不接。俩人急了，便进酒店大堂去找人。
刚走到前台，从前台后面的办公室走出一个人来。
“灿阳！”
“嗨，黄姐！”
黄姐是嘉林酒店公关部经理，上次灿阳误入关子瑜生日派对时认识的。
“你来找肖部长还是找曾总？”黄姐一边说一边引着灿阳往边上走。
“我找肖部长，本来和她约好了，可是现在电话打不通。”
走到大厅边上靠电梯门口，黄姐压低声音说道：“灿阳呀，肖部长在楼上处理事情，我刚刚和曾总通过电话，他也正往楼上赶呢，咱们楼上客房出事了，一个客人在房间的卫浴间摔跤了，正和肖部长闹着要赔偿呢，可能会有点麻烦，所以你们得多等她一会了。”
黄姐边说着电梯到了，正要上电梯。灿阳脑袋中立刻联想到几天前在1511房间发生的一幕，马上拉住黄姐。
“我和你一起上去看看。”
灿阳没等黄姐回应，拉着她就进了电梯，同时把包丢给纪月，让她在大堂等着。
进了电梯，灿阳才向黄姐解释了自己的想法。
“我怀疑和上次住咱们酒店的人就是一伙的，肖部长和曾总都不了解情况，一会咱俩见机行事。”
“好！”
嘉林酒店1606房间门大开，几个工作人围在门口，曾良刚刚赶到，肖伊正在和房间的客人交涉。
灿阳凑近一看，全明白了，朝黄姐使了个眼色。
此时1606房间的两位客人正是前几天入住纳斯国际酒店1511房间的赵先生和魏先生，连所说的话术都一样，此时摔倒的赵先生正叫大家都出去，要和肖部长单独谈谈。
见状灿阳赶紧挤了过去，拉着肖伊一起进了房间。
曾良正在门口了解情况，见到不知从哪冒出来的灿阳，还钻进了客人的房间，急得他正要上前拉出灿阳，却被黄姐一把拉住。
正在此时，黄姐瞄见一直盯着的魏先生正欲溜走，黄姐大叫一声：“别跑！”，同时呼叫保安。
先前就接到通知的保安及时赶到，控制住了要逃跑的魏先生。
再说1606房间内那位摔倒在地痛苦呻吟着的赵先生，一见到灿阳，身体上的痛苦顿时没了，取而代之的是心灵上的痛苦！
嘉林酒店已经报警，赵魏两位先生被带到了保安室，在随后赶到的警方调查询问下，赵魏两位先生交待了曾多次使用此手段在多地高档酒店进行诈骗的犯罪事实。
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