41章 逐渐适应的工作生活
日子不紧不慢的过着，再回首时，又过去了大半个月。
八月五号，到了公司发工资的日子，游鱼和陈默两人工作加起来有两千块钱，游鱼看着银行卡里的数字傻不愣登的笑，她倒没觉得这笔钱少，反而很庆幸自己终于实现经济独立的第一步了！
当天中午，游鱼在食堂点了一份她一直垂涎不已的叉烧饭，另外又花了一笔银子买了一份烧鸭。她在食堂吃的满嘴都是油，陈默坐在她对方不停的取笑她，说她从小花猫晋级成油滋滋香喷喷的小老虎了。
游鱼回他说‘老虎是国家级保护动物，她可当不来’，陈默眼角流露出宠溺，在人来人往人声鼎沸里悄悄地讲着情话‘老虎被国家保护就好，你嘛，我一个人保护就足够了！’
游鱼拿起筷子敲他的碗，脸上的红晕更胜之前，可眼睛里装着认真严肃，像个不苟言笑的老干部。
“少贫嘴，多做事！”
两人吃完了饭，又在园区里转了一圈，这个雷打不动的‘转一圈’项目已经保持很久了，无论外头的太阳有多大，他们总要让身上多一层腻汗。
两人的工作步入正轨，虽然游鱼还顶着一个‘实习生’的头衔，可她好歹把话术流程从一开始的‘开场白’进展到‘健康告知’环节了。
话术纸上的步骤：第一步、开场白，大约就是介绍‘自己是谁’，‘干嘛给他打电话的’。
第二步，是保险的产品介绍。
第三步，是询问客户有没有一些疾病，比如三高人群，保险公司是不会受理这份业务的。
游鱼从一开始的通时通次无法达标，到现在，基本上能在八点之前超额完成指标，只不过，一直没有出单子而已。
相较于咸鱼的她，坐在她旁边的赵居安明显势头很猛。到现在为止，已经出了三四单，业绩还差三千，就正式转正了。
陈默这边要比温泉好很多，只不过，加班时间越来越多。他在团队里不是很爱说话，大部分时候，都是在听录音。
不仅听别人的，也听自己的，再把自己的和别人的作对比，进行记录。遇到好的话术，他甚至会听一句抄一句，一本厚皮笔记本，差不多已经写满了。
虽然人际关系不怎么样，可业务能力直线上升。就在发完工资的一星期之后，陈默告诉游鱼，他被调到公司新成立的部门去了。
京华客服中心因为业务需要，在一帮老总和经理的讨论下，决定新成立一个叫做‘仲裁’的部门。
京华是一家类似淘宝京东一样的售货平台，接引商家入户驻站，打各种广告，为平台造势，吸引客户来平台购买消费。
京华的平台已经做的很大了，入驻的商家早已过十万，顶尖的商铺的成交量可达百万，单日成交金额可破千万。如果遇到‘十全十美日’，加上店铺和平台的双向优惠活动，成交金额破亿也不在话下。
商户多，客流量大，商户与顾客之间的矛盾和摩擦自然也要多起来。
仲裁部门，专门评判客户和商家之间责任的，换句话说，也是专门处理商家和客户关系的一个部门。
从一开始的设定来说，普通的咨询类问题交由一类客服来处理，如果遇到‘工商、欺诈、公众人物、执法机构’等问题时，这样的单子，直接升级，由仲裁部门进行二次过滤。
如果仲裁部门也无法处理的，单子再升级，由单人来负责。
据陈默了解的，京华总部有一个团队，专门跟这样的案子打交道。涉及工伤案件、刑事案件，甚至专业老赖...
曾经听陶金鸣说过，前年，卖出去的一台电热水器，结果把一个老头电死了，这案子到现在还在打官司呢。
陈默被选进这个新团队里，他还是很开心的，可伴随着开心之外的是，业务量的加倍增加。
陶金鸣明确对他说了，早九点到晚九点，中午一个小时的休息时间，基本底薪是3200，加上餐补、绩效、排名、全勤...刨去五险一金，到手大概四千块。
陈默在想了两天后，也就把这事答应下来了。
陈默之所以答应进入这个新成立的部门，是因为陶金鸣告诉他：有更多的和领导接触的机会，只要领导赏识你、认可你，自然能够成为主管、然后经理、大堂经理、区域经理...
他怀揣着对管理层的向往，秉持着为管理事业发光发热的精神，义无反顾的扑身到新建设的项目当中。
陈默的生活很苦很累，每天下班之后，还有花时间坐在台灯下看自己的自考教材。学历一直是他的短板，把大专学历变成本科学历，那至少，后续的职位竞争，他也能有些底气。
大部分时候，游鱼已经进入梦乡了，陈默还在看书做笔记。有时候心烦意燥，便在夜深人静时，到空旷的马路上走一走。
夜晚的风虽然有尘土味，可至少是凉爽的，看到天上悬挂着的一轮明月，突然会多出一番多愁善感。
人呐，有时候之所以那么穷，是因为，既没能力，又不愿苟活。
尤其他这样的曾经有过成功的失败者，心中的阳春白雪要多于一碗浇了牛肉汤加了荷包蛋的面条。
日子依旧过着，陈默面临新岗位的上任，一开头，就是一段时间的培训。
游鱼在她的工作岗位上成了咸鱼，没有人带她，她就这么一直游离在工作之外。直到赵居安转正了，组里的大部分人业绩都有数万，就她一个，还在‘健康告知’环节兜兜转转。
直到有一天，孔妍再度把游鱼拉进小会议室内，旁敲侧击的告诉她：“我团队里的新人，一般都是两个月转正。现在已经过去一整个自然月了，赵居安也已经完成一万八的业绩了，如果你想继续这个职业的话，我建议，你可以自己给自己买份保险。”
“如果你买不起的话，让你家里人买也一样，你看呢？”
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八月五号，到了公司发工资的日子，游鱼和陈默两人工作加起来有两千块钱，游鱼看着银行卡里的数字傻不愣登的笑，她倒没觉得这笔钱少，反而很庆幸自己终于实现经济独立的第一步了！
当天中午，游鱼在食堂点了一份她一直垂涎不已的叉烧饭，另外又花了一笔银子买了一份烧鸭。她在食堂吃的满嘴都是油，陈默坐在她对方不停的取笑她，说她从小花猫晋级成油滋滋香喷喷的小老虎了。
游鱼回他说‘老虎是国家级保护动物，她可当不来’，陈默眼角流露出宠溺，在人来人往人声鼎沸里悄悄地讲着情话‘老虎被国家保护就好，你嘛，我一个人保护就足够了！’
游鱼拿起筷子敲他的碗，脸上的红晕更胜之前，可眼睛里装着认真严肃，像个不苟言笑的老干部。
“少贫嘴，多做事！”
两人吃完了饭，又在园区里转了一圈，这个雷打不动的‘转一圈’项目已经保持很久了，无论外头的太阳有多大，他们总要让身上多一层腻汗。
两人的工作步入正轨，虽然游鱼还顶着一个‘实习生’的头衔，可她好歹把话术流程从一开始的‘开场白’进展到‘健康告知’环节了。
话术纸上的步骤：第一步、开场白，大约就是介绍‘自己是谁’，‘干嘛给他打电话的’。
第二步，是保险的产品介绍。
第三步，是询问客户有没有一些疾病，比如三高人群，保险公司是不会受理这份业务的。
游鱼从一开始的通时通次无法达标，到现在，基本上能在八点之前超额完成指标，只不过，一直没有出单子而已。
相较于咸鱼的她，坐在她旁边的赵居安明显势头很猛。到现在为止，已经出了三四单，业绩还差三千，就正式转正了。
陈默这边要比温泉好很多，只不过，加班时间越来越多。他在团队里不是很爱说话，大部分时候，都是在听录音。
不仅听别人的，也听自己的，再把自己的和别人的作对比，进行记录。遇到好的话术，他甚至会听一句抄一句，一本厚皮笔记本，差不多已经写满了。
虽然人际关系不怎么样，可业务能力直线上升。就在发完工资的一星期之后，陈默告诉游鱼，他被调到公司新成立的部门去了。
京华客服中心因为业务需要，在一帮老总和经理的讨论下，决定新成立一个叫做‘仲裁’的部门。
京华是一家类似淘宝京东一样的售货平台，接引商家入户驻站，打各种广告，为平台造势，吸引客户来平台购买消费。
京华的平台已经做的很大了，入驻的商家早已过十万，顶尖的商铺的成交量可达百万，单日成交金额可破千万。如果遇到‘十全十美日’，加上店铺和平台的双向优惠活动，成交金额破亿也不在话下。
商户多，客流量大，商户与顾客之间的矛盾和摩擦自然也要多起来。
仲裁部门，专门评判客户和商家之间责任的，换句话说，也是专门处理商家和客户关系的一个部门。
从一开始的设定来说，普通的咨询类问题交由一类客服来处理，如果遇到‘工商、欺诈、公众人物、执法机构’等问题时，这样的单子，直接升级，由仲裁部门进行二次过滤。
如果仲裁部门也无法处理的，单子再升级，由单人来负责。
据陈默了解的，京华总部有一个团队，专门跟这样的案子打交道。涉及工伤案件、刑事案件，甚至专业老赖...
曾经听陶金鸣说过，前年，卖出去的一台电热水器，结果把一个老头电死了，这案子到现在还在打官司呢。
陈默被选进这个新团队里，他还是很开心的，可伴随着开心之外的是，业务量的加倍增加。
陶金鸣明确对他说了，早九点到晚九点，中午一个小时的休息时间，基本底薪是3200，加上餐补、绩效、排名、全勤...刨去五险一金，到手大概四千块。
陈默在想了两天后，也就把这事答应下来了。
陈默之所以答应进入这个新成立的部门，是因为陶金鸣告诉他：有更多的和领导接触的机会，只要领导赏识你、认可你，自然能够成为主管、然后经理、大堂经理、区域经理...
他怀揣着对管理层的向往，秉持着为管理事业发光发热的精神，义无反顾的扑身到新建设的项目当中。
陈默的生活很苦很累，每天下班之后，还有花时间坐在台灯下看自己的自考教材。学历一直是他的短板，把大专学历变成本科学历，那至少，后续的职位竞争，他也能有些底气。
大部分时候，游鱼已经进入梦乡了，陈默还在看书做笔记。有时候心烦意燥，便在夜深人静时，到空旷的马路上走一走。
夜晚的风虽然有尘土味，可至少是凉爽的，看到天上悬挂着的一轮明月，突然会多出一番多愁善感。
人呐，有时候之所以那么穷，是因为，既没能力，又不愿苟活。
尤其他这样的曾经有过成功的失败者，心中的阳春白雪要多于一碗浇了牛肉汤加了荷包蛋的面条。
日子依旧过着，陈默面临新岗位的上任，一开头，就是一段时间的培训。
游鱼在她的工作岗位上成了咸鱼，没有人带她，她就这么一直游离在工作之外。直到赵居安转正了，组里的大部分人业绩都有数万，就她一个，还在‘健康告知’环节兜兜转转。
直到有一天，孔妍再度把游鱼拉进小会议室内，旁敲侧击的告诉她：“我团队里的新人，一般都是两个月转正。现在已经过去一整个自然月了，赵居安也已经完成一万八的业绩了，如果你想继续这个职业的话，我建议，你可以自己给自己买份保险。”
“如果你买不起的话，让你家里人买也一样，你看呢？”
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