18. 有病吧？
中午时分的炎黄民宿，太阳正热烈地向着这方圆十里唯一的建筑播散着温暖的热量。
可是，民宿内部一阵阵寒风凌冽的气氛正在升起。
‘遭了，说漏嘴了，系统警告我了’赵长平大惊失色，脑海中的系统发出一声声刺耳的警报声，吵得他头疼欲裂。
“？？？什么，老板，我没明白你的意思。”孙小美有些茫然。‘自己明明捅娄子了，老板为何还要赞扬我？’
‘不行，得赶紧圆回来，不然系统那交代不过去，不知会出什么后果’赵长平赶紧转动大脑。
大忽悠赵老板，换上一副悲天悯人的表情，诚挚地看着孙小美。
“还记得，我第一次跟你说的么？”
“第一次说的？我们走不同的路么？”孙小美有些疑惑
“是的，看来你还记得。”赵老板微微抬起头，斜向上45°看着门外的世界
“我们所做的事情，和其他人并不相同。我们所做事，没有可以参考的对象，只有当我们自己趟过去后，我们才能知道是对是错。评分优良，我固然开心，但是一星差评真的就那么致命么？我看不是，我们要做的是重新定义行业标准，我们要做的是重新定义酒店家的意义，我们要做的是让所有入住的客人都和我们员工像是一家人般和谐共处。所以，你还觉得别人给我们打一星差评重要么？”赵长平的目光是那么深邃而又充满哲理，让孙小美竟然一时无言。
“可是，一星差评多了的话，还会有人来民宿么？”孙小美最终鼓起勇气弱弱地问
“没关系，他们会‘悟’的，行走在伟大道路上的我们，他人一开始总会误解。但是，没关系，总有一天他们会幡然醒悟，明白我们的良苦用心。所以，不用担心。越是打一星差评的客户，他们越是能接受我们的理念，成为我们道路的同行者。这也是我跟你说好的原因，你明白了么？”赵长平盯着孙小美的眼睛，看得孙小美怪不好意思地撇过头去。
不过，以孙小美的脑子，怎么也想不通为什么一星差评的客户才是最终道路的同行者。
当然，这都是赵长平瞎说的，他也说不出来，赶紧打个补丁“慢慢领悟吧，什么时候悟出来了，你什么时候就成长了。”
“哦哦，好的，老板。另外，这个真的是这样的吗？打差评的客人终有一天还会来我们这儿？给我们最高评价？”孙小美想不通也没管那么多。
“是啊，这个我骗你干嘛？上次来的于律师，你记得吧？他是我们这边第一个给一星差评的客人，后来不还来了第二次吗？放心没问题的。”
说曹操，曹操就到。
“赵老板，我又来了，这次是特别来感谢你的。”
赵长平回头一看，原来是穿着黑西装、黑西裤、梳着大背头，一看就是职场精英人士的于律师又来了。
于律师笑呵呵地推门而进，诚恳地的对着赵长平鞠了一躬。
“感谢赵老板啊。不是在你这儿，休息好了，我还没把握打赢这一场重要的官司。这是鄙人的名片，以后有什么需要的就给我打电话。”
于律师非常有商业精英范儿地掏出名片，双手递给赵长平，上半身微微躬了十几度。
赵长平对于律师不知道多生气了，就这小子‘不守信用’给自己打了一个唯一的五星好评，害得自己口碑又上升了一大截，弄得升级差点又晚了一步。
万一，像他这种脑残多了起来的话。
大家会认为这是一件很有个性的酒店，那自己就要头疼了，谁还会打给你打一星差评呢？
想到这，赵长平没好气的一把接过名片，依然非常标准，公式化的露出商业般的微笑，但是态度却有些拒人千里之外。
“于律师有何贵干？咱赶紧把话说完，我这还忙着呢。”
于德川律师，看了看四周冷清的大堂，不知道赵长平所说的忙着到底是从何而来？不过，依然态度优良。
“啊，实不相瞒，今天除了特意来感谢赵老板。另外，鄙人觉得和你们的民宿非常的契合，在你们这儿，我能睡得很香甜。昨晚，又不小心失眠了，不过已经轻微多了。今天再来您这住一晚，给自己缓缓劲，相信过了今天之后，就不会再犯这个毛病。”
赵长平一听于律师是要来住店的，心想这小子。又来打个5星好评，气死我也！
但是有系统监控着，又不能拒绝于千里之外，只能耐着性子，陪着笑脸。
“规矩你是知道的，我就不多说了，刷卡吧。另外，本店已经升级了服务规矩，你看看前台立着的小黑板就行了，我们会‘一如既往’的‘加倍’给您服务。”
赵长平心里盼着‘赶紧甩脸走人啊，这么欠揍的规矩，忍个啥呀，花钱找罪受么？’
果然还是那个味道，那个腔调！欠揍的感觉一如既往。
于德川心里一开始的时候是厌恶的，后来由于打赢了关系，变成了感激的。
一直到今天第三次来，他突然发现自己还觉得蛮适应的‘这才是自己认识的炎黄民宿，就是这个味道没错。’
‘这是什么?这应该就是靠谱的感觉了吧’
‘依然让人充满安心，让人讨厌不起来，那么地有个性，那么地有姿态，必须得5星好评啊。’
于德川看了看，赵昌平所指的小黑板上的升级规矩
“为了建立行业新标准，更好地服务于我们的各大新老客户，我们民宿在此郑重承诺”
“【1.我们民宿不承接任何额外服务，具体额外服务内容最终解释权由具体客服人员界定。】
“【2.为了更好地加强本店员工与客人间的互动，本店一切用品和物件需各位客人自行到前台拿取。】
“【3.本店承诺一切设备运转良好，如出现损坏现象，是客人自身操作不当导致的，需自行修理，如果付额外费用可由民宿员工代为修理。】
”【4.本店客房，所有日常用品自客人入住后不再补充，如需额外添加，请付额外附加费用。】
‘还是那个味道，更加变本加厉地没有任何服务了。’
‘难道，这才是真正神奇的民宿，所应有的姿态吗？’
于德川律师，好像颠覆了自己几十年的生活经验和对酒店的认知。
突然又觉得有些释然，和心安理得。
如果哪天炎黄客栈变得服务周到细致，他才觉得不正常呢！
没错，有个性的民宿就是这么任性且傲娇。舔了！
‘对了，赵老板。我这还带了我的律所合伙人黄律师过来，他最近也有些失眠症状。也给他开间房间吧。’
一名穿着同样打扮的精英律师，从于德川身后走出来。
满脸高傲地打量着整个大堂的风格和面前黑心的小赵老板，从他的眼神里，赵长平可以清晰地看出对方的不屑与俯视，他一脸神情也表现出高傲和厌恶。
‘啧啧，对对就是这个味道，这个感觉。妥妥的一星差评优质客户，跟添狗于律师完全相反的两个类型。’赵长平眼前一亮。
“老于，这就你介绍可以治疗失眠的民宿？我看这分明是家黑店嘛。又贵又破，还学什么网红店立各种奇葩规矩。也罢，既然来了，咱今天就住这儿吧。”黄律师的高傲，一时让于律师有些尴尬。
赵长平看到踱步而出的黄律师。他原本脸上冷冰冰的公式化笑容，一下转变为灿烂的热情。
这就是一星优质客户！一看这气场，这范，这高傲的神情，妥妥的一星差评！
黄律师看着赵长平，这幅突然转变的狗腿子一般的笑容，不禁打了个寒颤。
“这人莫不是有病吧？”
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可是，民宿内部一阵阵寒风凌冽的气氛正在升起。
‘遭了，说漏嘴了，系统警告我了’赵长平大惊失色，脑海中的系统发出一声声刺耳的警报声，吵得他头疼欲裂。
“？？？什么，老板，我没明白你的意思。”孙小美有些茫然。‘自己明明捅娄子了，老板为何还要赞扬我？’
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大忽悠赵老板，换上一副悲天悯人的表情，诚挚地看着孙小美。
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“可是，一星差评多了的话，还会有人来民宿么？”孙小美最终鼓起勇气弱弱地问
“没关系，他们会‘悟’的，行走在伟大道路上的我们，他人一开始总会误解。但是，没关系，总有一天他们会幡然醒悟，明白我们的良苦用心。所以，不用担心。越是打一星差评的客户，他们越是能接受我们的理念，成为我们道路的同行者。这也是我跟你说好的原因，你明白了么？”赵长平盯着孙小美的眼睛，看得孙小美怪不好意思地撇过头去。
不过，以孙小美的脑子，怎么也想不通为什么一星差评的客户才是最终道路的同行者。
当然，这都是赵长平瞎说的，他也说不出来，赶紧打个补丁“慢慢领悟吧，什么时候悟出来了，你什么时候就成长了。”
“哦哦，好的，老板。另外，这个真的是这样的吗？打差评的客人终有一天还会来我们这儿？给我们最高评价？”孙小美想不通也没管那么多。
“是啊，这个我骗你干嘛？上次来的于律师，你记得吧？他是我们这边第一个给一星差评的客人，后来不还来了第二次吗？放心没问题的。”
说曹操，曹操就到。
“赵老板，我又来了，这次是特别来感谢你的。”
赵长平回头一看，原来是穿着黑西装、黑西裤、梳着大背头，一看就是职场精英人士的于律师又来了。
于律师笑呵呵地推门而进，诚恳地的对着赵长平鞠了一躬。
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赵长平对于律师不知道多生气了，就这小子‘不守信用’给自己打了一个唯一的五星好评，害得自己口碑又上升了一大截，弄得升级差点又晚了一步。
万一，像他这种脑残多了起来的话。
大家会认为这是一件很有个性的酒店，那自己就要头疼了，谁还会打给你打一星差评呢？
想到这，赵长平没好气的一把接过名片，依然非常标准，公式化的露出商业般的微笑，但是态度却有些拒人千里之外。
“于律师有何贵干？咱赶紧把话说完，我这还忙着呢。”
于德川律师，看了看四周冷清的大堂，不知道赵长平所说的忙着到底是从何而来？不过，依然态度优良。
“啊，实不相瞒，今天除了特意来感谢赵老板。另外，鄙人觉得和你们的民宿非常的契合，在你们这儿，我能睡得很香甜。昨晚，又不小心失眠了，不过已经轻微多了。今天再来您这住一晚，给自己缓缓劲，相信过了今天之后，就不会再犯这个毛病。”
赵长平一听于律师是要来住店的，心想这小子。又来打个5星好评，气死我也！
但是有系统监控着，又不能拒绝于千里之外，只能耐着性子，陪着笑脸。
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赵长平心里盼着‘赶紧甩脸走人啊，这么欠揍的规矩，忍个啥呀，花钱找罪受么？’
果然还是那个味道，那个腔调！欠揍的感觉一如既往。
于德川心里一开始的时候是厌恶的，后来由于打赢了关系，变成了感激的。
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“为了建立行业新标准，更好地服务于我们的各大新老客户，我们民宿在此郑重承诺”
“【1.我们民宿不承接任何额外服务，具体额外服务内容最终解释权由具体客服人员界定。】
“【2.为了更好地加强本店员工与客人间的互动，本店一切用品和物件需各位客人自行到前台拿取。】
“【3.本店承诺一切设备运转良好，如出现损坏现象，是客人自身操作不当导致的，需自行修理，如果付额外费用可由民宿员工代为修理。】
”【4.本店客房，所有日常用品自客人入住后不再补充，如需额外添加，请付额外附加费用。】
‘还是那个味道，更加变本加厉地没有任何服务了。’
‘难道，这才是真正神奇的民宿，所应有的姿态吗？’
于德川律师，好像颠覆了自己几十年的生活经验和对酒店的认知。
突然又觉得有些释然，和心安理得。
如果哪天炎黄客栈变得服务周到细致，他才觉得不正常呢！
没错，有个性的民宿就是这么任性且傲娇。舔了！
‘对了，赵老板。我这还带了我的律所合伙人黄律师过来，他最近也有些失眠症状。也给他开间房间吧。’
一名穿着同样打扮的精英律师，从于德川身后走出来。
满脸高傲地打量着整个大堂的风格和面前黑心的小赵老板，从他的眼神里，赵长平可以清晰地看出对方的不屑与俯视，他一脸神情也表现出高傲和厌恶。
‘啧啧，对对就是这个味道，这个感觉。妥妥的一星差评优质客户，跟添狗于律师完全相反的两个类型。’赵长平眼前一亮。
“老于，这就你介绍可以治疗失眠的民宿？我看这分明是家黑店嘛。又贵又破，还学什么网红店立各种奇葩规矩。也罢，既然来了，咱今天就住这儿吧。”黄律师的高傲，一时让于律师有些尴尬。
赵长平看到踱步而出的黄律师。他原本脸上冷冰冰的公式化笑容，一下转变为灿烂的热情。
这就是一星优质客户！一看这气场，这范，这高傲的神情，妥妥的一星差评！
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