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第66章 大学时光(开网店)

小说:复数重生作者:昭惹字数:2638更新时间 : 2020-07-25 23:15:33
  (65章主要是给陆战吸毒部分收个尾,再说下王亮外出游历半年多的见闻,然后提出想开网店。

  吸毒部分,一改再改,有些东西留到了65章事后回顾,可还是小黑屋了,以修改申请,就等着放出来了。)

  组建电商团队之前,产品要先选好。

  袜子,隔壁省有产业基地,可以考虑。

  皮鞋,自家鞋厂可以生产一些常青款的鞋子,时装鞋还是算了,退货率太高,人员成本和物流成本太高。

  箱包,不占优势,少搞一点。

  皮草,季节性太强,不过利润可观。

  有了!皮鞋、皮包、皮草、再来点皮衣皮裤,开家皮具店。

  黑土地优质谷物,这个好像有点太早了,备选。

  宠物食品,可以考虑。

  小食品,品类太杂,发货困难,Pass掉。

  牛肉干,鱿鱼片,这个可以,弄个品牌,包装一下。

  地方特色小菜,可以试试。

  陆野拿着笔,在本子上钩钩抹抹。

  “陆哥,咱们为什么不去南方选品?”王亮看着产品清单,心中不解。

  “咱们能想到做网店,别人自然也可以。”

  “网购打破了地域限制,你把南边的货弄到北方发货,别人在产地附近直接发货。

  “相比之下,咱们多了运输成本,不占优势。”陆野解释道。

  “别小看了这一点运输成本,一条商业街,大家竞争都那么激烈。”

  “未来如果全国商家同台竞技,你想想竞争将会有多么激烈?”陆野接着又道。

  “嘶!”

  “除非你想去南方发展,否则还是弄本地货吧。”陆野又道。

  “那还是算了,亲戚朋友都在这面,自己出去没劲。”

  ......

  经过反复思考,陆野决定第一家网店卖袜子。

    08年的电商到底是个什么曲牌,陆野也不清楚。

  袜子这东西,没有保质期,相对保险。

  选好产品,下一步是部门建立。

  产品部,财务部,人事部,运营部,客服部,推广部,仓储部。

  各部门的下属部门...

  甭管现在有没有,先都画好,贴在墙上。

  原游戏工作室简单改造一下,就变成了电商事业部。

  再到近郊买个院子,简单改建一下就是仓库。

  搞定场地,先囤货。

  去工厂,谈订单。

  袜子要求盒装,一盒五双,先来10万盒!

  短袜价格谈到5元,长袜价格谈到6元,带盒包运费。

  样子先出,送到影楼拍照,上模特!

    08年这么干,绝对超越时代,这时网上的产品图片惨不忍睹。

  三四百元的数码相机,自家窗台咔咔咔,楼下公园草坪咔咔咔,就是当下主流。

  能花钱买个灯箱,就算肯投资的了。

  花钱拍照?

  少之又少。

  照片拍出来,陆野用自己半吊子的美工水平,做了个主图加详情页。

  产品分批入库,按图案分类堆好。

  每种图案两种包装,一种是一盒一包,一种是三盒一包,都是袜子厂出厂直接装好的。

  捡单发货?

  不存在的,陆野用的是后世方法,贴单就走。

  所以根本不用培训什么捡货员,陆野需要培养的是系统分单人才,一个就够用。

  把商品条码往网店产品里那么一输,再买个能分类筛选的ERP,就算齐活。

  无论有多少订单,都只需在系统里筛选“袜子A款”,全选,打印快递单。

  然后拿着打印出来的一摞快递单,找到“袜子A款”的存放区,一顿无脑贴贴贴。

  甚至陆野的人只需要把快递单分好,贴单的活让快递公司的人来干都可以!

  你问一个顾客拍两组怎么办?

  分俩快递单发货呗。

  快递费贵?

  人工更贵。

  咱们来算算,如果雇人捡单发货,需要捡取,核对,打包粘胶带。

  平均一个人一天大概能处理一百到两百个包裹。

  不要觉得少,8小时工作制,480分钟,到偌大的库房里找出8-10单货,推到工作台,核对捡货单,确认快递单与捡货单收件人匹配,装包,缠胶带,贴上快递单,抽出一联。

  月工资按2000元算,抛去休息日,每天工资大概在80元左右。

  一个包裹,人工成本5毛左右。

  这还是成手,要是新兵,妥妥给你弄到人工成本一元一件。

  如果有人不干了,还得重新招人,培训...

  一个包裹的快递袋加胶带钱也要4毛左右。

  人工捡单,难以杜绝发错货问题。

  比如把两个顾客的快递单贴错了。

  再比如同一款式买两份,实际发了一份的。

  买家来找,都需要大量精力核对。

  费时费力,又是一块成本。

  如果为了节省人力成本,选在不核对就进行补发,有可能会被不良买家给盯上了。

  一旦被盯上,就会出现更多“漏发订单”,要你补发...

  如果采用贴单走,分件发货,就没有这个问题了。

  顾客来找,只需查一下快递单号,发了就是发了,没法就是没法,快递跟踪记录清楚着呢。

  少发的补发,丢件的找快递理赔同时补发。

  除此之外,分单发货,包裹数量增大,包裹重量和形态统一,更容易谈快递价格。

  目前还是大快递面单时代,陆野最低只能把快递价格谈到3元一单,等到电子面单时代,陆野有信心谈到2元,甚至更低。

  前世乌市可是6毛钱发全国,1.9包邮小饰品有木有?

  商品入库,下面就是客服了。

  开网店,这两样是基础。

  库房被陆野简化到有个系统专业人才就可以搞定。

  但客服不行,售前售后必须分开,且接待人数必须够用。

  欲治兵者,必先选将!

  招聘客服之前,先得培养一个客服主管。

  对于客服这块,陆野就俩要求,脾气好和打字快。

  网店是新兴行业,专业网店客服人才缺口无限接近100%。

  专业知识可以培养,但性格不行。

  老话说得好,江山易改本性难移!

  脾气好的客服主管到哪里去找?

  自然是去对口行业挖人。

  啥行业对口?

  通讯行业话务员啊!

  这年头,多少人拿话务员寻开心!

  瞧瞧人那脾气,那耐心,绝对达标。

  人好找,但不好挖。

  通讯业的话务员,那叫集团员工。

  网店,当下还叫“不务正业”。

  咱们用嘴说服不了,就用钱砸。

  至于人怎么选,陆野有办法。

  打通讯客服电话,对其进行各种搔扰,甚至是语言侮辱。

  然后再根据电话录音分析,筛选出应对最得体的。

  再然后,找到话务员,高薪诚聘!

  陆野写了几个搔扰电话的剧本,王亮和陆战练习的时候差点没笑抽。

  ......

  下班时间,省通讯中心门口。

  王亮挨着个儿的找人问路。

  “你好,请问北行怎么走?”

  “不知道。”

  ...

  “你好,请问北行怎么走?”

  “北行?走着你可去不了,打车问出租车司机吧。”

  ...

  “你好,请问北行怎么走?”

  “北行离这挺远的,您最好打车去。”

  “你是06号话务员?”

  “你是?”

  “我手机卡被猫吃了。”

  “是您啊,您手机卡补办成功了吗?”

  “成功了,就是之前挺麻烦你的,有点过意不去,我请您吃顿饭吧,地方你随便挑。”

  “不用了,这是我们应该做的。”

  “之前我是故意难为你的。”

  ???

    06号话务员听了这句,有点懵逼。

  “我们准备组建一家电子商务公司,需要一位客服主管。”

  “你业务过硬,能力达标,是我们的第一人选。”

  “月薪一万,五险一金,咱们边吃边聊。”王亮掏出车钥匙,做出了个请的手势。

  上不上车?

    06号话务员犹豫了。

    08年的月薪一万还是很有吸引力的。

  可对方要是骗子怎么办?

  月薪过万,从受气包变成管受气包的...

  被骗子骗、骗、骗...

  想想自己,好像只能骗色...

  经过一番激烈的思想斗争,06号话务员还是从了。

  “机遇和风险并存,要钱没有,骗色拿去,就当救济饿鬼了。”

  ......

  客服主管到位。

  售前客服到位。

  售后客服到位。

  培训开始...

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