投诉
这一日夜班，小雪早早来到了分站，也许是穆慕的心肺复苏成功案例刺激了她，也许是她事业心起，不过具体原因为只有她知道，总之，小雪提前一个小时就到了分站值班室。
“咦，孙医生，你怎么来了”小雪一打开门，看见孙医生在值班室和大伙聊着天。
这别看这小小的值班室，一共只有三个房间，一个客厅，一个医生休息室，一个担架员和司机共同的休息室，一共就三个房间。然而，就这么三个房间，却是八卦产生与搬运的地方，也是单位和国家政策被讨论评判的地方，同时也是单位各种历史和传说经久不衰，源远流长，添油加醋的地方。
“还不是因为那个投诉！”
“什么，就是上个月那个投诉？还没完呢”小雪吃惊的问。
“是啊，家属报警了，而且投诉了我们和医院，现在上面组织了调查组来单位调查，我今天就又被叫去问话了。”
“到底是什么情况啊”小雪坐到椅子上，饶有兴致的看着孙医生。上次孙医生说个一星半点的就走了，小雪一直也没好意思问，毕竟投诉这种的事情搁谁身上，都是烦心事，哪能再不知好赖没完没了问呢。
“心梗”孙医生叹了口气说道。
“心梗？！你们到现场人就没了？”
“没有，报过来就是心梗，我到现场，患者胸痛，但是当时是天黑，我没有办法在黑漆漆的路边救治，只能先抬车上。这个是没有问题的”
“然后呢”
“然后，到车上，我就给他做心电图，明显心梗。按理说我应该给他吃三片阿司匹林的，可是我一问，他有胃溃疡，不能吃，血压比较低，也不能吃硝酸甘油，我只能上个补液。关键是啥，我没打进去留置针。””
“啊？”
“是啊，他血管特别的瘪，我左手打不进，打了右手，我又看了肘关节，都失败了”
“哦”
“要是有问题，也只能是留置针没打进去的问题。可是我们是医生，又不是专业的护士，并且不是是我不打针，我是打不进针，所以治疗上没错，技术上谁还没有个失手呢！而且也不仅是我一人打不进，到了医院后，两个护士围着患者扎了8分钟才打进的针，而且还是颈静脉，颈静脉多深啊，多危险，在救护车上谁敢扎，万一出问题呢，又没有B超引导。”
“你知道吗”孙医生继续说：
“那天的监护仪坏了，监护打印不出来，还好我留个心眼，拍了个图片下来，不然都没有办法证明我做心电图了”
“好险”
“可不是，我到医院后，交接完，没过多一会，人就没了，我和医院的人一起开始抢救”
“人没过来？”
“没有，人刚没，家属就来了。”
孙医生，激动地站起来，一边比划一边说道：
“那个家属，应该是患者的妈，一上来就指着问我做心电图了吗，让我把心电图照片给她看，她还问我，都路上都做了什么。我一听，行家啊，这个事情肯定不简单，估计家属不会善罢甘休，所以心电图照片就一直也没有删掉，一般我都删了，也是一种预感吧，你看，今天，专家组来调查的时候也问了我心电图的事情，我刚好能给他们看。后来听说，家属曾经是医院心电图科室的，后来去了私立医院，做了四十多年的心电图。”
“难怪，她一上来就问这些，原来她是干这个的。”
“是的”
“那孙医生，其实你也没什么问题啊，都是按照流程来的，就近送医院，他有禁忌症又不能服药，而且补液基本没什么用，想救命还是要做手术的。”
“是啊，家属不这么想，她可能觉得自己好不容易养大这么个儿子，就这么突然没了，接受不了，不肯罢休，就一直投诉，搞事情，也没办法。
“那调查组给你个什么说法了吗？”
“没有，不过，大家谈话都比较轻松，他们毕竟都是医疗卫生的专家，这个病大家都是心知肚明的，院前急救能做的还是很少，主要靠医院的。”
“那医院责任大吗”
“咋说呢，根本没来得及手术，人就没了，这个也是没办法的事，室颤都没发，直接没了。”
“唉，所以以后工作还是要再谨慎认真一点”小雪忍不住自言自语道，还好自己遇到的投诉都是鸡毛蒜皮的小事，小雪心想。
小雪不是没有被投诉过的，倒不过不是因为救治问题，而是因为不送病房的原因。
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“咦，孙医生，你怎么来了”小雪一打开门，看见孙医生在值班室和大伙聊着天。
这别看这小小的值班室，一共只有三个房间，一个客厅，一个医生休息室，一个担架员和司机共同的休息室，一共就三个房间。然而，就这么三个房间，却是八卦产生与搬运的地方，也是单位和国家政策被讨论评判的地方，同时也是单位各种历史和传说经久不衰，源远流长，添油加醋的地方。
“还不是因为那个投诉！”
“什么，就是上个月那个投诉？还没完呢”小雪吃惊的问。
“是啊，家属报警了，而且投诉了我们和医院，现在上面组织了调查组来单位调查，我今天就又被叫去问话了。”
“到底是什么情况啊”小雪坐到椅子上，饶有兴致的看着孙医生。上次孙医生说个一星半点的就走了，小雪一直也没好意思问，毕竟投诉这种的事情搁谁身上，都是烦心事，哪能再不知好赖没完没了问呢。
“心梗”孙医生叹了口气说道。
“心梗？！你们到现场人就没了？”
“没有，报过来就是心梗，我到现场，患者胸痛，但是当时是天黑，我没有办法在黑漆漆的路边救治，只能先抬车上。这个是没有问题的”
“然后呢”
“然后，到车上，我就给他做心电图，明显心梗。按理说我应该给他吃三片阿司匹林的，可是我一问，他有胃溃疡，不能吃，血压比较低，也不能吃硝酸甘油，我只能上个补液。关键是啥，我没打进去留置针。””
“啊？”
“是啊，他血管特别的瘪，我左手打不进，打了右手，我又看了肘关节，都失败了”
“哦”
“要是有问题，也只能是留置针没打进去的问题。可是我们是医生，又不是专业的护士，并且不是是我不打针，我是打不进针，所以治疗上没错，技术上谁还没有个失手呢！而且也不仅是我一人打不进，到了医院后，两个护士围着患者扎了8分钟才打进的针，而且还是颈静脉，颈静脉多深啊，多危险，在救护车上谁敢扎，万一出问题呢，又没有B超引导。”
“你知道吗”孙医生继续说：
“那天的监护仪坏了，监护打印不出来，还好我留个心眼，拍了个图片下来，不然都没有办法证明我做心电图了”
“好险”
“可不是，我到医院后，交接完，没过多一会，人就没了，我和医院的人一起开始抢救”
“人没过来？”
“没有，人刚没，家属就来了。”
孙医生，激动地站起来，一边比划一边说道：
“那个家属，应该是患者的妈，一上来就指着问我做心电图了吗，让我把心电图照片给她看，她还问我，都路上都做了什么。我一听，行家啊，这个事情肯定不简单，估计家属不会善罢甘休，所以心电图照片就一直也没有删掉，一般我都删了，也是一种预感吧，你看，今天，专家组来调查的时候也问了我心电图的事情，我刚好能给他们看。后来听说，家属曾经是医院心电图科室的，后来去了私立医院，做了四十多年的心电图。”
“难怪，她一上来就问这些，原来她是干这个的。”
“是的”
“那孙医生，其实你也没什么问题啊，都是按照流程来的，就近送医院，他有禁忌症又不能服药，而且补液基本没什么用，想救命还是要做手术的。”
“是啊，家属不这么想，她可能觉得自己好不容易养大这么个儿子，就这么突然没了，接受不了，不肯罢休，就一直投诉，搞事情，也没办法。
“那调查组给你个什么说法了吗？”
“没有，不过，大家谈话都比较轻松，他们毕竟都是医疗卫生的专家，这个病大家都是心知肚明的，院前急救能做的还是很少，主要靠医院的。”
“那医院责任大吗”
“咋说呢，根本没来得及手术，人就没了，这个也是没办法的事，室颤都没发，直接没了。”
“唉，所以以后工作还是要再谨慎认真一点”小雪忍不住自言自语道，还好自己遇到的投诉都是鸡毛蒜皮的小事，小雪心想。
小雪不是没有被投诉过的，倒不过不是因为救治问题，而是因为不送病房的原因。
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