第1章 凌晨来客
郭灿阳在纳斯国际酒店工作两个月了，今天是她渡过试用期、转正的日子。
其实转正只是形式上走个过场：象征性地写份申请书、答一份模板化的考卷、部长代表性地谈个话，当然，还是有一件有意义的事——工资加多600元！可即便是加了600元，一个月3300元的工资还是少得可怜。
今天值夜班，深夜零点，郭灿阳连打着哈欠走进了酒店大厅，她是这家酒店的前厅服务员。
一天三班倒的工作，灿阳最不喜欢上的正是这个0：00到8：00点的夜班。特别到了凌晨四五点的时候，最难熬！即使什么事没有，还一定得干耗着。不能打盹、不能讲私人电话、不能闲聊……总之，除了跟工作有关的事，什么也不能。
如果说夜班还有什么福利，那就是可以偷偷地稍坐一会，但客人一到前厅，就得马上起立、精神抖擞、面带微笑地迎接每一位客人，甚至接听每一个电话时，也必须起立——这就是“服务态度”。
准确地说，郭灿阳除了不喜欢上夜班，在这里，她什么班都不喜欢上。
纳斯国际酒店是当地一家五星级酒店，经营着近300间高雅的客房、可同时容纳上千人的宴会厅、可满足各类会议需求的大小型会议室，KTV、室内游泳馆、保龄球馆、健身房等等一应俱全。
酒店这座22层高的建筑，外观时尚大气、气势恢弘，巨幅墙体的外立面砌出一道道白色纵横的墙体，不规则地交错在一扇扇大幅的玻璃窗周边；分开来看像是一个个放大的、夸张的窗框；从整体一看，又像是一个大大的、不规则的“回”字几何体。
当郭灿阳第一天进入酒店工作时，站在路边仰望这座大楼时，一语中的：这座建筑好像一座迷宫！
纳斯国际酒店座落于中国最南端的一线城市的中心，这里，也是金融中心，在这一片直入云天的高楼中，驻扎着各大上市公司、世界五百强企业。
已是深夜，任凭这座城市如何繁华、这一片商业如何发达、如何多川流不息的人群和车水马龙，此刻，全都安静了下来，只有酒店外墙上高高悬挂的“纳斯国际酒店”霓虹灯依旧闪亮地照耀着夜空。
酒店今晚值班的安保员阿豪，因为这夜色宁静，人也放松了下来，趁机躲在一楼的消防通道边——一个堆放杂物储藏室中，虚掩上门，打起了盹。
酒店一楼的大厅，轻轻流淌的背景音乐已关掉，寂静一片，只是依然灯火通明，仿佛在为每一位可能深夜归来的客人守侯着。
这个大厅——郭灿阳工作的地方，层高12米、足有上千平方，在各种灯光映衬下熠熠生辉，地面光可鉴人；大理石墙面上装饰着巨幅抽像画的背景墙；一切看上去都如此富丽堂皇、高贵典雅。但这些都与郭灿阳无关，只有摆在大厅一侧——那套看上去软软的、舒适的大沙发——是上夜班的她无数次想躺上去、却又从来没敢碰过的。
她只能站在那个长长的大理石吧台后面，笑脸相迎每一位来客，做着繁琐而又乏味的工作，领着一份微薄的薪水。
二十二岁的郭灿阳刚刚大学毕业，都说现在的大学生毕业就等同于失业，对于这个根本不入流的大学毕业生郭灿阳来说，总归是有了一份工作，能自食其力。因此，能进入纳斯国际酒店工作，也强于她的很多同学了。
郭灿阳瘦高的个儿，五官标致，一双眼睛清澈见底，神气灵动，即使身穿一套与她的气质毫不相搭的酒店制服，也难以掩盖她身上的青春活力。
只是，这年头长像标致的女孩儿一抓一大把，很多的人拼得是父母，比的是气质。而很多所谓的气质，指的是从头到脚用名牌包裹出来的“身份”。郭灿阳出身平凡，家里能勉强让她上完大学已经是奇迹了，现在她的父母正盼着灿阳每月都能回报给家里一些钱呢。
因此，在离开学校不到一个月的时间、当同学们都还在对工作挑三拣四的时候，她就急着做了一份并不满意的工作。
郭灿阳也了解过，她所在的城市，普通大学的毕业生，市场工资也就在三千元上下徘徊，况且她还毕业于一所不入流的学校，毫无工作经验。所以这份不喜欢的工作她也只能先做着。
可就是这份心不甘情不愿的工作，也是在曾良的帮助下才得到的。
郭灿阳的邻居曾良是她一出生就认识的，比她大两岁，成绩比她好，从小就喜欢跟在曾良屁股后面，从小到大一直叫他哥。这个曾良，人如其名——“真良”，但绝对不是“真娘”，只对郭灿阳这个小妹格外地好脾气，从小没少被她欺负，也一直让着她，任她撒娇任她闹。
曾良大学毕业后，偏偏选择了这个门槛低、很多人都不愿意从事的酒店服务行业，不过勤奋又有耐心的他还真的挺适合这里的工作。现在，他已经在纳斯国际酒店工作两年了，在半年前，申请调去了销售部。
两个月前曾良说服刚刚走出大学校门的邻家小妹郭灿阳成为了酒店的同事。
“哥，当初就是信了你的话，说在这儿上班能实现我的梦想。我的梦想是去世界各地，而不是在这里看着世界各地的人来来去去好吗？”
灿阳发着牢骚，曾良却呵呵笑道：“这里就是你走向世界的窗口啊！”
郭灿阳垂头丧气应道：“哎，还走向世界呢。自从上班以后，我最大的梦想就是能睡个好觉，整天困得脑袋里都是一锅浆糊，我脑子里的地图都快模糊了。”
“从小缠着我送地图册的人，如果你脑子里的地图能模糊，那么地球上的山川河流岂不都能消失？”
小学一年级的时候，灿阳在曾良家看到一本中国地图册，从那以后，她就迷上了世界上各种风景秀丽的湖光山色、千姿百态的风土人情。
从小几乎没有零花钱的郭灿阳，缠着曾良送了她各种地图册、地球仪，以及了解这个世界的各种书籍资料。为了不辜负这得之不易的馈赠，她硬是将书本上的东西全刻在了脑子里，用她自己的话说：
“哥，为了报答你送给我的礼物，以后你走遍世界都带上我吧，我活地图呀，保证你不会迷路。”
曾良敲了敲这个妹妹的脑门，“讹上我了？让你了解了世界还得带你走遍世界？”话虽这么说，曾良心里却美滋滋的，他仿佛看到了自己和灿阳徜徉在世界每一个角落的身影。
于是曾良把自己的梦想和灿阳的梦想合二为一，半年前申请调去销售部。从那以后他一天到晚忙得恨不得把时间掰开来用，人很累，但心中充满希望。
可是郭灿阳又埋怨了，“自从我来这里上班，你忙得连个人影都见不着。”
“有任何事情打电话，保证随叫随到！”曾良表示负责到底。
凌晨四点多了，又到了夜班最无聊最难熬的时刻。这时，酒店那扇硕大的玻璃门被推开，打破了大堂的寂静，也驱走了郭灿阳的一些困倦。
进入大门的是一个打扮时髦的女孩，漂亮且妖艳。一只跟高14公分、金色闪亮的高跟鞋踏上大厅的大理石地板；住上看去，一条纤细修长的腿光滑又白皙，配上一条短到不能再短的裙子；上身一件露脐短袖上衣，刚好与她的鞋子相辉映，也发着闪闪金光。
女孩纤纤的身体上却架着一位男子，男子看起来比女孩高出许多，也很壮实，只是此刻的他已不省人事，大半个身体的重量都压在了女孩身上，让脚踩高跟鞋的她走得步履艰难。
“晚上好，欢迎光临！”
随着一阵扑鼻而来的酒气，郭灿阳和一起值班的方明娟、孟晓平齐刷刷地站起来，笑脸相迎，即使对方都没正眼瞧过她们一眼。
那位美女架着醉汉径直朝着一旁的电梯走去，“快，给我们开间房，把房卡送上来给我！”美女命令着。
“女士您好，麻烦到前台登记。”今天主班的方明娟开口了。
“登什么记？没长眼睛啊！这人都站不直了，赶紧地，开间房让他躺下！”
美女吃力地扶着醉汉，一面扯着嗓子叫着，一双丹凤眼瞪成了弹珠，就要从她的眼框中滚落下来似的。
“女士您好，不好意思，不登记我们开不了房间的。”方明娟坚持着。
美女架着那位男人，眼看已经支撑不住，靠在电梯边的墙上叫着：“你是新来的吧，不认识这人啊？袁老板，可是你们酒店的常客，怕他不给钱还是怎么着？”
美女的声音在寂静的凌晨时分显得格外刺耳！
“不是的，女士，袁老板咱们认识，但公安机关不认识，住酒店的客人必须先登记再入住的。”
方明娟在酒店前台工作六年了，是前厅部包括部长在内资历最老的员工，自然认识这位袁老板，只是没登记、没交钱的情况下，也不敢冒着风险放他们去房间。只能态度有些强硬地坚持着自己的工作职责。
但这话却惹火了美女，“公安机关？吓唬谁啊？这公安局的人还偏偏就是袁老板家的亲戚！你又算哪根葱！”
已经醉得云山雾罩的袁老板对关于他的这场争论浑然不知，却开始狂吐起来，大厅的电梯口顿时一片狼藉。
“女士您好，先别着急，这样吧，我跟您一起进房间，先让袁老板躺下，然后把你们的证件和房费押金一起交给我，我拿到前台帮您登记好之后，再把证件送上去，您看这样行吗？”
郭灿阳忍不住插嘴，其实他完全可以不用理会，今天刚过实习期的她，只是副值班人，主要职责是配合和辅助今天的主班人方明娟，她完全可以让方明娟和这位难缠的客人去周旋，但眼看着这位美女火气越来越大，这位经常来住店的袁老板，也确实急需要找个房间躺下，就一时口快地说了出来。
“行行行，就是啊，不能灵活变通一下吗？”
这位美女的火气小了不少，郭灿阳制好房卡，随着美女和袁老板上了电梯。
而方明娟在一旁干瞪眼，不但没领情，还在心里数落着郭灿阳爱出风头。
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其实转正只是形式上走个过场：象征性地写份申请书、答一份模板化的考卷、部长代表性地谈个话，当然，还是有一件有意义的事——工资加多600元！可即便是加了600元，一个月3300元的工资还是少得可怜。
今天值夜班，深夜零点，郭灿阳连打着哈欠走进了酒店大厅，她是这家酒店的前厅服务员。
一天三班倒的工作，灿阳最不喜欢上的正是这个0：00到8：00点的夜班。特别到了凌晨四五点的时候，最难熬！即使什么事没有，还一定得干耗着。不能打盹、不能讲私人电话、不能闲聊……总之，除了跟工作有关的事，什么也不能。
如果说夜班还有什么福利，那就是可以偷偷地稍坐一会，但客人一到前厅，就得马上起立、精神抖擞、面带微笑地迎接每一位客人，甚至接听每一个电话时，也必须起立——这就是“服务态度”。
准确地说，郭灿阳除了不喜欢上夜班，在这里，她什么班都不喜欢上。
纳斯国际酒店是当地一家五星级酒店，经营着近300间高雅的客房、可同时容纳上千人的宴会厅、可满足各类会议需求的大小型会议室，KTV、室内游泳馆、保龄球馆、健身房等等一应俱全。
酒店这座22层高的建筑，外观时尚大气、气势恢弘，巨幅墙体的外立面砌出一道道白色纵横的墙体，不规则地交错在一扇扇大幅的玻璃窗周边；分开来看像是一个个放大的、夸张的窗框；从整体一看，又像是一个大大的、不规则的“回”字几何体。
当郭灿阳第一天进入酒店工作时，站在路边仰望这座大楼时，一语中的：这座建筑好像一座迷宫！
纳斯国际酒店座落于中国最南端的一线城市的中心，这里，也是金融中心，在这一片直入云天的高楼中，驻扎着各大上市公司、世界五百强企业。
已是深夜，任凭这座城市如何繁华、这一片商业如何发达、如何多川流不息的人群和车水马龙，此刻，全都安静了下来，只有酒店外墙上高高悬挂的“纳斯国际酒店”霓虹灯依旧闪亮地照耀着夜空。
酒店今晚值班的安保员阿豪，因为这夜色宁静，人也放松了下来，趁机躲在一楼的消防通道边——一个堆放杂物储藏室中，虚掩上门，打起了盹。
酒店一楼的大厅，轻轻流淌的背景音乐已关掉，寂静一片，只是依然灯火通明，仿佛在为每一位可能深夜归来的客人守侯着。
这个大厅——郭灿阳工作的地方，层高12米、足有上千平方，在各种灯光映衬下熠熠生辉，地面光可鉴人；大理石墙面上装饰着巨幅抽像画的背景墙；一切看上去都如此富丽堂皇、高贵典雅。但这些都与郭灿阳无关，只有摆在大厅一侧——那套看上去软软的、舒适的大沙发——是上夜班的她无数次想躺上去、却又从来没敢碰过的。
她只能站在那个长长的大理石吧台后面，笑脸相迎每一位来客，做着繁琐而又乏味的工作，领着一份微薄的薪水。
二十二岁的郭灿阳刚刚大学毕业，都说现在的大学生毕业就等同于失业，对于这个根本不入流的大学毕业生郭灿阳来说，总归是有了一份工作，能自食其力。因此，能进入纳斯国际酒店工作，也强于她的很多同学了。
郭灿阳瘦高的个儿，五官标致，一双眼睛清澈见底，神气灵动，即使身穿一套与她的气质毫不相搭的酒店制服，也难以掩盖她身上的青春活力。
只是，这年头长像标致的女孩儿一抓一大把，很多的人拼得是父母，比的是气质。而很多所谓的气质，指的是从头到脚用名牌包裹出来的“身份”。郭灿阳出身平凡，家里能勉强让她上完大学已经是奇迹了，现在她的父母正盼着灿阳每月都能回报给家里一些钱呢。
因此，在离开学校不到一个月的时间、当同学们都还在对工作挑三拣四的时候，她就急着做了一份并不满意的工作。
郭灿阳也了解过，她所在的城市，普通大学的毕业生，市场工资也就在三千元上下徘徊，况且她还毕业于一所不入流的学校，毫无工作经验。所以这份不喜欢的工作她也只能先做着。
可就是这份心不甘情不愿的工作，也是在曾良的帮助下才得到的。
郭灿阳的邻居曾良是她一出生就认识的，比她大两岁，成绩比她好，从小就喜欢跟在曾良屁股后面，从小到大一直叫他哥。这个曾良，人如其名——“真良”，但绝对不是“真娘”，只对郭灿阳这个小妹格外地好脾气，从小没少被她欺负，也一直让着她，任她撒娇任她闹。
曾良大学毕业后，偏偏选择了这个门槛低、很多人都不愿意从事的酒店服务行业，不过勤奋又有耐心的他还真的挺适合这里的工作。现在，他已经在纳斯国际酒店工作两年了，在半年前，申请调去了销售部。
两个月前曾良说服刚刚走出大学校门的邻家小妹郭灿阳成为了酒店的同事。
“哥，当初就是信了你的话，说在这儿上班能实现我的梦想。我的梦想是去世界各地，而不是在这里看着世界各地的人来来去去好吗？”
灿阳发着牢骚，曾良却呵呵笑道：“这里就是你走向世界的窗口啊！”
郭灿阳垂头丧气应道：“哎，还走向世界呢。自从上班以后，我最大的梦想就是能睡个好觉，整天困得脑袋里都是一锅浆糊，我脑子里的地图都快模糊了。”
“从小缠着我送地图册的人，如果你脑子里的地图能模糊，那么地球上的山川河流岂不都能消失？”
小学一年级的时候，灿阳在曾良家看到一本中国地图册，从那以后，她就迷上了世界上各种风景秀丽的湖光山色、千姿百态的风土人情。
从小几乎没有零花钱的郭灿阳，缠着曾良送了她各种地图册、地球仪，以及了解这个世界的各种书籍资料。为了不辜负这得之不易的馈赠，她硬是将书本上的东西全刻在了脑子里，用她自己的话说：
“哥，为了报答你送给我的礼物，以后你走遍世界都带上我吧，我活地图呀，保证你不会迷路。”
曾良敲了敲这个妹妹的脑门，“讹上我了？让你了解了世界还得带你走遍世界？”话虽这么说，曾良心里却美滋滋的，他仿佛看到了自己和灿阳徜徉在世界每一个角落的身影。
于是曾良把自己的梦想和灿阳的梦想合二为一，半年前申请调去销售部。从那以后他一天到晚忙得恨不得把时间掰开来用，人很累，但心中充满希望。
可是郭灿阳又埋怨了，“自从我来这里上班，你忙得连个人影都见不着。”
“有任何事情打电话，保证随叫随到！”曾良表示负责到底。
凌晨四点多了，又到了夜班最无聊最难熬的时刻。这时，酒店那扇硕大的玻璃门被推开，打破了大堂的寂静，也驱走了郭灿阳的一些困倦。
进入大门的是一个打扮时髦的女孩，漂亮且妖艳。一只跟高14公分、金色闪亮的高跟鞋踏上大厅的大理石地板；住上看去，一条纤细修长的腿光滑又白皙，配上一条短到不能再短的裙子；上身一件露脐短袖上衣，刚好与她的鞋子相辉映，也发着闪闪金光。
女孩纤纤的身体上却架着一位男子，男子看起来比女孩高出许多，也很壮实，只是此刻的他已不省人事，大半个身体的重量都压在了女孩身上，让脚踩高跟鞋的她走得步履艰难。
“晚上好，欢迎光临！”
随着一阵扑鼻而来的酒气，郭灿阳和一起值班的方明娟、孟晓平齐刷刷地站起来，笑脸相迎，即使对方都没正眼瞧过她们一眼。
那位美女架着醉汉径直朝着一旁的电梯走去，“快，给我们开间房，把房卡送上来给我！”美女命令着。
“女士您好，麻烦到前台登记。”今天主班的方明娟开口了。
“登什么记？没长眼睛啊！这人都站不直了，赶紧地，开间房让他躺下！”
美女吃力地扶着醉汉，一面扯着嗓子叫着，一双丹凤眼瞪成了弹珠，就要从她的眼框中滚落下来似的。
“女士您好，不好意思，不登记我们开不了房间的。”方明娟坚持着。
美女架着那位男人，眼看已经支撑不住，靠在电梯边的墙上叫着：“你是新来的吧，不认识这人啊？袁老板，可是你们酒店的常客，怕他不给钱还是怎么着？”
美女的声音在寂静的凌晨时分显得格外刺耳！
“不是的，女士，袁老板咱们认识，但公安机关不认识，住酒店的客人必须先登记再入住的。”
方明娟在酒店前台工作六年了，是前厅部包括部长在内资历最老的员工，自然认识这位袁老板，只是没登记、没交钱的情况下，也不敢冒着风险放他们去房间。只能态度有些强硬地坚持着自己的工作职责。
但这话却惹火了美女，“公安机关？吓唬谁啊？这公安局的人还偏偏就是袁老板家的亲戚！你又算哪根葱！”
已经醉得云山雾罩的袁老板对关于他的这场争论浑然不知，却开始狂吐起来，大厅的电梯口顿时一片狼藉。
“女士您好，先别着急，这样吧，我跟您一起进房间，先让袁老板躺下，然后把你们的证件和房费押金一起交给我，我拿到前台帮您登记好之后，再把证件送上去，您看这样行吗？”
郭灿阳忍不住插嘴，其实他完全可以不用理会，今天刚过实习期的她，只是副值班人，主要职责是配合和辅助今天的主班人方明娟，她完全可以让方明娟和这位难缠的客人去周旋，但眼看着这位美女火气越来越大，这位经常来住店的袁老板，也确实急需要找个房间躺下，就一时口快地说了出来。
“行行行，就是啊，不能灵活变通一下吗？”
这位美女的火气小了不少，郭灿阳制好房卡，随着美女和袁老板上了电梯。
而方明娟在一旁干瞪眼，不但没领情，还在心里数落着郭灿阳爱出风头。
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